長照30年一度崩潰想打媽媽 家總籲撥打專線「練習說苦」

台灣即將邁入超高齡社會，長照需求人數逐年增加，照顧者承受龐大的身心壓力，社會不時傳出「長照悲歌」。家庭照顧者關懷總會今天(15日)首映「打不出的那通電話」廣告，家總理事長陳維萍表示，根據統計，去年家總關懷專線進線諮詢心理問題者首度超越諮詢照顧需求與資源，她鼓勵照顧者「練習說苦」、紓解壓力。

長照2.0自2017年推動以來，並設有1966長照專線，截至去年全國已有50.5萬人使用長照給支付服務，整體涵蓋率達8成，大大減輕國人照顧壓力；此外，台灣是亞洲唯一有系統提供家庭照顧者支持性服務的國家，衛福部除委託家庭照顧者關懷總會設置「0800-507272家庭照顧者關懷專線」，免費提供諮詢與會談服務，截至今年6月，全國22縣市也設置131個家庭照顧者支持服務據點，今年還將新增37處長照與身心障礙共融據點。

不過，國人受孝道觀念、家庭責任影響，大多認為照顧家人是自己的事、別人不懂，因此獨自承受壓力。根據統計，在2023年家總關懷專線來電諮詢內容中，心理問題首度超越資源問題，27%諮詢情緒問題占比最高，其中又以傾訴照顧壓力居多。

衛福部長照司與家總15日舉行記者會，首映「打不出的那通電話」廣告，邀請素人入鏡，鼓勵照顧者「把苦說出來」，關注自己的身心健康。廣告主角之一的陳彩容是退休公務員，照顧高齡100歲的失智父親已10年，經常被父親罵與質疑，身心俱疲；王碧華則是照顧父母已30年，身為護理師、社工師的她自認已相當善用長照資源，但仍難以負荷龐大的身心壓力，曾經自己得了流感、高燒40度，照顧媽媽時還被罵，一度有想拿衣架打媽媽的衝動，還好及時跑出門冷靜。她說：『(原音)就是不要悶在心裡面，然後悶久了，受不了、爆炸了，就是會想打人，但是請大家要原諒我們真的不是故意的，那真的就是生病的人也爆發了，然後照顧的人那個心情也爆發了，真的是兩個人都很可憐。』

陳彩容與王碧華都表示，接觸家總後，有人可以訴苦、傾聽，「說出來真的好很多」。

家總理事長陳維萍表示，高達42%的照顧者需要傾訴照顧壓力，甚至有許多照顧者有自殺傾向，男性照顧者更容易獨自承受壓力。她強調，練習把苦說出來是台灣社會的長照運動，這是照顧者自我覺察的第一步，家總關懷專線便是很好的救生圈，希望照顧者勇於訴苦，改善照顧壓力。

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