長輩不會影印！店員「加Line幫印證件」她怨怪 網反揪槽點

生活中心／張尚辰報導

超商的服務越來越多樣化，除了提供廁所、座位區，還有文件影印的服務，讓我們的生活越來越便利。近日一名網友發文表示，家人到超商影印卻不會操作機台，於是求助店員，沒想到店員竟要求「加Line傳證件照」幫忙操作，令原PO覺得員工的處理方式欠佳，並詢問「這種事跟店家反映不知道有沒有用？」貼文一出引發網友熱議。

原PO在Dcard上以「超商店員的奇怪行為」發文表示，家人在嘉義某超商想要影印證件，但是不會操作，照片也沒有事先上傳雲端，於是求助店員。根據家人說法，店員有請他下載APPP，但由於不太會使用就耽誤了一些時間，當時店內只有配置一名員工，客人也比較多，於是請家人加Line將證件照傳給他，直接幫忙操作列印，家人也可能因為緊張加上趕時間，所以沒想太多就照做了，事後店員也有告知，若有安全疑慮可以將他封鎖。得知此事後，原PO認為將證件照傳給別人是很嚴重的，已經唸過家人了，但是越想越覺得店員這個舉動非常不合理。

原PO引述家人說法，稱當時店員還和身旁一位沒有穿制服的人說，以後人很多的話可以用這種方式幫他分擔，但無法辨認此人是否為店員，再加上聽到這段對話，讓本就不滿的原PO更加不解「問想請員工訓練沒有包含雲端上傳的部分嗎？怎麼會有加私人line傳照片的問題？」發文詢問「這種事跟店家反映不知道有沒有用？」

貼文曝光後，引發網友不滿「列印本來就不是店員的義務，家人不會用網路上都有教學」、「很衰，我說那個店員，幫忙解決問題還要承擔被投訴的風險」、「員工本來就沒有教你使用的義務，他也只是在幫忙而已，覺得不妥的話可以不同意」、「你才不合理，自己家人要印證件你不會用好嗎」、「能不能自己陪長輩處理這些事，不要外包給店員」、「妳為了這件事要去投訴，如果我是那位店員，以後看到長輩進店有問題也不會想幫忙了」。

也有曾是超商店員的網友現身回覆「之前也加過客人的賴請他傳要印的資料給我，我也知道這樣不好但他已經拖了很多時間」、「我是會直接拿長輩的手機操作上傳，除非長輩手機沒有網路又或是跑得異常之慢、無法下載app等等原因，也會請他加我的賴把檔案傳給我最快，印出來後再當下刪除檔案給客人看，省得被反咬一口」。

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