關渡醫院PCR急門診爽約率只有5%,怎麼做到?
近日,傳出「快篩陽急門診PCR確診服務」的爽約率高達三成,台北市長柯文哲對此表示震怒。市府公布台北市立醫院體系的預約爽約率,多數院所約四成,但也有低到僅5%的醫院,那就是北榮所經營的關渡醫院。
關渡醫院是座落於關渡的小型社區醫院,每日提供PCR檢測與急門診名額,不輸大型醫院,達500位,如何控制爽約率僅5%?落實不浪費量能的精準防疫,這是怎麼做到的呢?
自從台北市各醫院急門診量能與爽約率於近日公布後,不少人注意到關渡醫院的量能不小、爽約率卻最低,紛紛好奇詢問關渡醫院的做法。
關渡醫院院長陳亮恭指出,從去年7月開始,關渡醫院開辦社區篩檢站作業,去年下半年共執行1萬8,437人次;由於疫情快速攀升,過去使用的快捷池化分析技術已不適用,PCR檢驗進入手工單管操作,執行相同數量的檢測,耗費的時間與人力也數以倍計。
關渡醫院建立即時監測平台、精準執行PCR
截至今年5月16日,關渡醫院已執行2萬4,070人次,而且所有檢驗結果均在24小時內以手機簡訊通知本人,並且建立院內服務量能即時監測平台,在全國醫療院所一片忙亂情況下,關渡醫院持續的精準與效率令人驚艷,也獲得許多民眾好評。
陳亮恭表示,這是全院同仁嘗試多種做法後的成果。關渡醫院考量快篩陽性後做PCR的急迫性,不開放多日前預約,因其可能造成搶號的情況,改為每日晚間九點開放隔日預約,並提供每位預約民眾明確報到時段,確保人力與物力資源的精準使用,民眾無須浪費時間排隊,更減少醫院附近快篩陽個案的群聚。
「與所有醫院相同,關渡醫院也有病患、同仁確診或居隔,人力安排也十分困難,不過,就是因為這樣更需要精準,」陳亮恭說道。
而近日要啟動的特別門診,針對符合開立抗病毒藥物條件病患的服務是另一個挑戰。除了藥物領取的議題,關渡醫院也關心居家照顧病患的狀況,與華碩電腦共同開發居家照顧科技系統也將完成,希望能提供相關個案遠距照護監測,進一步偵測個案居家治療的生命徵象,應用遠距照護科技減少意外事件的發生。
「關渡醫院僅有一棟建築,腹地小,動線難,人力更是緊繃,但我們希望協助社區一起度過疫情,必須發揮更多巧思,推動高CP值的精準防疫,」陳亮恭如此說道。
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