關渡醫院PCR急門診爽約率只有5%，怎麼做到？

近日，傳出「快篩陽急門診PCR確診服務」的爽約率高達三成，台北市長柯文哲對此表示震怒。市府公布台北市立醫院體系的預約爽約率，多數院所約四成，但也有低到僅5%的醫院，那就是北榮所經營的關渡醫院。

關渡醫院是座落於關渡的小型社區醫院，每日提供PCR檢測與急門診名額，不輸大型醫院，達500位，如何控制爽約率僅5%？落實不浪費量能的精準防疫，這是怎麼做到的呢？

自從台北市各醫院急門診量能與爽約率於近日公布後，不少人注意到關渡醫院的量能不小、爽約率卻最低，紛紛好奇詢問關渡醫院的做法。

關渡醫院院長陳亮恭指出，從去年7月開始，關渡醫院開辦社區篩檢站作業，去年下半年共執行1萬8,437人次；由於疫情快速攀升，過去使用的快捷池化分析技術已不適用，PCR檢驗進入手工單管操作，執行相同數量的檢測，耗費的時間與人力也數以倍計。

關渡醫院建立即時監測平台、精準執行PCR

截至今年5月16日，關渡醫院已執行2萬4,070人次，而且所有檢驗結果均在24小時內以手機簡訊通知本人，並且建立院內服務量能即時監測平台，在全國醫療院所一片忙亂情況下，關渡醫院持續的精準與效率令人驚艷，也獲得許多民眾好評。

陳亮恭表示，這是全院同仁嘗試多種做法後的成果。關渡醫院考量快篩陽性後做PCR的急迫性，不開放多日前預約，因其可能造成搶號的情況，改為每日晚間九點開放隔日預約，並提供每位預約民眾明確報到時段，確保人力與物力資源的精準使用，民眾無須浪費時間排隊，更減少醫院附近快篩陽個案的群聚。

「與所有醫院相同，關渡醫院也有病患、同仁確診或居隔，人力安排也十分困難，不過，就是因為這樣更需要精準，」陳亮恭說道。

而近日要啟動的特別門診，針對符合開立抗病毒藥物條件病患的服務是另一個挑戰。除了藥物領取的議題，關渡醫院也關心居家照顧病患的狀況，與華碩電腦共同開發居家照顧科技系統也將完成，希望能提供相關個案遠距照護監測，進一步偵測個案居家治療的生命徵象，應用遠距照護科技減少意外事件的發生。

「關渡醫院僅有一棟建築，腹地小，動線難，人力更是緊繃，但我們希望協助社區一起度過疫情，必須發揮更多巧思，推動高CP值的精準防疫，」陳亮恭如此說道。

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