防堵境外詐騙！中華電信「國際來話語音警示服務」國、台語語音警示

[Newtalk新聞] 詐騙電話常冒充政府、金融機構來電，試圖獲得個人資訊或要求轉帳，且詐騙電話為了避免被查到，多會會從國外機房發話，再將來話顯示改為台灣國碼 886開頭。為了降低民眾遭到境外電話詐騙的機會，中華電信推出「國際來話語音警示服務」，在有境外電話來電時播放國、台語警示語音，提醒民眾小心詐騙。

行政院今年通過「新世代打擊詐欺策略行動綱領 1.5 版」，與民間企業共同推動各項防範詐騙的方法。中華電信也在國家通訊傳播委員會的指導下，從5月起就利用人工智慧和機器學習進行來電分析，辨識並直接阻絕假冒國內市內電話發話的「 8860」～「 8868」開頭的國際電話，並在7月17日先針對市話用戶推出「國際來話語音警示服務」，有「 8869」開頭的來電時先用國、台語語音警示「這通是國際電話，請注意，小心詐騙」，用戶聽完可決定直接掛斷電話或繼續接聽。中華電信統計，國際來話語音警示服務有效防堵9成以上境外來電。

中華電信在9月15日起擴大語音警示服務，市內電話用戶在接聽「所有」國際電話，以及行動電話用戶在接聽「 8869」開頭的國際來話前，均會聽到國、台語的語音警示。國際來話語音警示為免費服務，且市內電話提供略過及關閉語音提醒功能，只要在語音警示播放期間，按話機0~9任一鍵即可立即略過語音提醒開始通話。如希望關閉或再次開啟語音提醒，用戶可撥客服專線0800-080-123（中華市話直撥123）辦理，或撥打「12165」語音專線自行設定。

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