Yahoo奇摩新聞 防疫保單之亂 黃天牧向保險業說重話「信任赤字難以彌補」
【民眾網編輯劉家瑜／綜合報導】
防疫保單之亂持續延燒，金管會主委黃天牧10日親上火線以「金融海嘯」為例，向保險業放下重話，強調「財務赤字（fiscal deficit）可以改善，信任赤字（trust deficit）則難以彌補，尤其對金融業而言，社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。」他呼籲保險業者以建立長期信賴關係為出發點，採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下，並協助保戶處理理賠申請，發揮積極正向的力量，維護產業形象與信譽。
隨著疫情變化及防疫措施調整，民眾至醫療院所要求開立診斷證明書之需求大增，對於醫療院所量能產生排擠效應，為解決此問題，金管會要求數位新冠病毒健康證明作為替代醫師診斷證明之文件，引發保險業反彈。
黃天牧對此表示，首先要謝謝保險業者，從防疫險到疫苗險，提供民眾 移轉風險的管道，讓民眾在面對染疫可能造成的支出增加或收入減少時，能多一層保障。
他表示，疫情的變化確實對部分保險業帶來財務上壓力，金管會也關心保險業財務健全與營運穩定，但不可諱言， 在醫療資源妥適運用、保戶權益維護、保險業損失控 制等不同面向間，要取得平衡並不容易。金管會已與衛福部加強協調，在合乎防疫政策措施且不偏離保險契約條款意旨下，儘量協助取得兼顧各方需求的理賠 證明文件，例如數位健康證明就是一項可行的方案。
在尋求共識的過程中，難免基於各自立場而有不同主張。但他也提醒保險業，2008年全球金融危機，美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升及社會動盪，負責人卻領取高額酬勞或全身而退，使民眾對金融機構的信心降至谷底，甚至發起「佔領華爾街」運動;此後即使金融機構獲利好轉，民眾對金融業的信任度卻長達十年持續低迷。
他表示舉這個例子，是想提醒保險業，財務赤字(fiscal deficit)可以改善，信任赤字(trust deficit)則難以彌補，尤其對金融業而言，社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。
黃天牧呼籲，請保險業以建立長期信賴關係為出發點，在採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下，協助保戶處理理 賠申請，發揮積極正向的力量，維護產業形象與信譽。
他也再次呼籲國人，防疫險二年內都能申請理賠，只要符合理賠條件，一定拿得到理賠金，不用急著申請相關證明。請民眾共 體時艱，先將醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。
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