防疫保單申訴1.5萬件 富邦產逾7千件最高

卡優新聞網

記者 張家嘯 報導

防疫保單不僅理賠金額攀高，相關爭議申訴案件也居高不下。根據金融消費評議中心統計，今(2022)年截至8月10日為止，已受理1萬5,430件防疫保單申訴案，為去(2021)年全年189件的82倍，而進入評議的案件也有809件，為去年全年39件的21倍。而針對保單理賠鉅額損失，產險業者陸續提出增資，和泰產險公告將私募130億元。

今年金融消費評議中心收到的申訴案件，絕大多數是從4月中旬湧入，隨著確診人數爆發，案量開始迅速累積。金融消費評議中心表示，在1萬5,430件申訴案件中，已解決2,232件，占比14%；保險公司維持原議有3,335件，占比約22%；保險公司申訴處理中為9,863件，約占64%。

從個別業者來看，申訴案件數最多是富邦產險的7,016件，占比達45%，和泰產險2,618件居次，占18.1%。而809件的評議案件中，以審理中、尚未結案占大宗，合計達715件，占比高達88%，據瞭解，其中除了產險業者外，也有不少為保經代通路。

金融消費評議中心指出，針對防疫保單爭議，已成立專組並逐步劃分爭議態樣，加速處理進度，但相關案件量實在太大，回應消費者的申訴須要較長時間。經過此次防疫保單事件後，未來案件量增加可以預期，將會逐步增置人力及提升軟硬體配置。

這場防疫保單的理賠風暴，已有多家產險業者提出增資，繼國泰世紀產險、中信產險、新安東京海外產險、中再保、富邦產險之後，和泰產險宣布擬私募130億元因應，估計整體業界增資累計高達567億元。但隨著BA.4、BA.5恐將大流行，現階段未滿期的防疫保單，至少還有約500多萬件，業者面臨的理賠災難，恐怕短時間內很難結束。

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