防詐!國泰人壽簡訊請認明官方簡碼「68168」 陪保戶安心一路發

國泰人壽簡訊請認明官方簡碼「68168」,才是「正港」國泰人壽,提供客戶更加安心完善的服務體驗。(國泰人壽提供)
國泰人壽簡訊請認明官方簡碼「68168」,才是「正港」國泰人壽,提供客戶更加安心完善的服務體驗。(國泰人壽提供)

記者陳建興/台北報導

近期金融詐騙簡訊猖獗,國泰人壽理解客戶對於含短網址之簡訊多有存疑,故偕同政府與電信業者開發認證機制,降低簡訊被不肖第三方仿造的疑慮、同時防範客戶個資外洩與資產詐騙風險,自9/1起將以商用簡訊號碼「68168」發送重要訊息,站在第一線捍衛保戶權益,提供客戶更加安心完善的服務體驗。

簡碼「68168」有兩大涵義:1.首兩碼「68」為電信業者認證之金融機構;2.末三碼「168」諧音一路發,寓意國壽陪著保戶一路發。自9/1起,國泰人壽將分階段導入,凡有關保費交付及重要權益之簡訊通知(如:繳費通知、保單權益變更、客戶權益提醒…等註),讓保戶可快速透過發送簡碼「68168」、連結網址開頭「cathaylife.tw」等判斷來源,安心點擊簡訊。

此外,國泰人壽亦積極響應聯合國永續發展目標(SDGs),落實氣候行動,持續推廣電子化通知,逾8成客戶已申請e-mail或簡訊通知。國壽於近期啟動「一人一樹,種樹計劃」活動,若客戶將紙本通知改為手機簡訊寄送,將為客戶捐5元加入種樹計劃;國壽日前也攜手客戶,於基隆潮境公園共同種下100棵希望樹苗,響應零紙張環保愛地球的使命,也保障客戶能收到重要通知的權益。

因應高齡化、科技發展的趨勢及挑戰,近年來國泰人壽積極與警政署合作,接受防詐騙專業訓練,結合數位科技,強化臨櫃關懷,提升打擊詐騙的有效性及準確性。累計至8/23,國壽服務據點於2024年,共計成功阻詐45件、總金額達4755.5萬元;而2023年全年度阻詐64件、總金額為4829.6萬元,以綿密的防詐安全網,守護客戶資產與保障。

國泰人壽秉持「全員服務、公平待客」的理念,以提供超乎客戶期待的服務為目標。今年再度獲得主管機關肯定,獲選成為金管會「公平待客原則評核」排行前25%業者,不僅連續6年得到此殊榮,更是自評鑑開辦以來,唯一每年蟬聯績優的壽險業者。國壽以客戶權益為優先考量,領先業界於2018年首創公平待客推動委員會,由董事會直接督導,並設立專責單位統籌與建立管理機制,展現由上而下重視公平待客的風氣。

未來,國泰人壽將持續落實公平待客原則,秉持「客戶為中心」作為經營理念,肩負「永續保險之領航者,用心守護家的幸福」的核心價值,精進為每一位客戶營造友善的金融環境,以期透過公平待客守護民眾的幸福,達到永續金融的目標,成為穩定台灣社會的重要力量。