陳進廣主持臺北榮服處長布達 勉形塑有感服務

記者吳典叡／臺北報導

臺北市榮民服務處於今（1）日舉行新任處長布達宣誓典禮，由輔導會副主任委員陳進廣主持，服務照顧處副處長鄭陽光、人事處副處長林秀美、新北市榮服處處長林振生等貴賓到場觀禮，儀式簡單隆重。

新任處長黃信仁學經歷完整，陸軍官校正期78年班、國防大學陸軍指揮參謀學院88年班、國防大學戰爭學院95年班、112年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試及格，經歷旅參謀主任、司令部副處長、軍團副參謀長、地支部指揮官、國防部後勤管理處處長、輔導會簡任視察、澎湖縣榮服處處長等要職，表現優異。

輔導會副主任委員陳進廣特別轉達主委嚴德發平時指導，期勉同仁「以榮服處建構成農場、榮家、榮院的資源共享平臺」、「服務要有同理心、照顧要有溫度」、「營造優質工作環境、公平合理工作分配」等。

首先，「以榮服處建構成農場、榮家、榮院的資源共享平臺」，與臺北市其他公、私立機關（構）資源分享，朝向友善、人性化的服務，發揮永續「榮民在哪裡，服務到哪裡」的信念。

其次，「服務要有同理心、照顧要有溫度」，冷漠是人際往來最大障礙，榮服處服務對象視力老花、重聽、行動不便者在所多有，所以，空間指示要明確、動線要流暢、各項表件說明要到位、訪慰工作要實地親眼所見，才能帶給榮民（眷）有溫度的服務體驗。

此外，「營造優質工作環境、公平合理工作分配」，運用燈光、動線、綠化等方式，溫馨共同生活的空間，透過情緒管理與獎勵及時，有效提升服務熱誠。

臺北市榮民服務處舉行新任處長布達宣誓典禮，由輔導會副主任委員陳進廣主持。（臺北市榮服處提供）