陸女逛銀座FENDI 被店員扯披肩 經理4人跪一排道歉

大陸一名女子日前在日本東京銀座逛精品FENDI，試了一件披肩決定要買，等店員拿新品時，另名員工突然將她身上的披肩扯掉，給其他客人試穿，女子當場氣炸向經理投訴，經理隨即帶員工及翻譯，共4人跪在地上向她道歉；隔天店長、經理等人再親自到她入住的飯店，送上餅乾賠禮，並承諾會加強員工訓練。

該名女子在小紅書發文抱怨，日前在銀座FENDI挑了一件披肩，試了之後決定要購買，在等待店員拿新品時，另名店員突然伸手把她身上的披肩扯下，拿給其他客人試穿，「全程一句解釋也沒有，也沒跟我對話，直接扯走。」

女子當場氣炸向經理投訴，經理帶了2名店員和1名翻譯向她解釋，並集體下跪道歉，拿走披肩的員工說，有事先徵求服務女子的店員同意，才會直接拿走披肩。

女子不滿店家的解釋，寫信到FENDI義大利總部，隔天銀座店長、經理及拿走披肩的店員和一名翻譯，直接到女子入住的飯店再次向她道歉，並送上一盒餅乾，承諾會加強員工培訓。

她在小紅書發布一系列貼文引發熱議，許多網友留言「妳做得對，就得爭口氣」；也有網友認為「差不多就行了」、「得饒人處且饒人」、「日本人膝下沒黃金，服務業基本上隨時隨地都能跪」、「感覺對日本人來說，下跪好像是家常便飯。」

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