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雙11現象：通膨有感！你跟上囤貨潮了？
一年一度雙11的「剁手節」又來了，根據最新網購調查顯示，民眾會為抗通膨預先囤貨；許多消費者相信，下手時善用銀行優惠懶人包，較能賺到高回饋。
資策會在11月9 日發布「2022年電商購物節消費者調查」，臺灣網友在電商購物節年度平均消費金額為21,728元，較2021年大幅增加6655元，年成長44%。而年消費超過萬元的網友，從2021年37%增加至2022年47%，年消費超過5萬的高消費力族群從2021年7%增至2022年12%。
資策會資深產業分析師胡自立表示，今年雙11購物金額漲幅將是判斷網購消費力是否能在疫後持續顯著提升的指標。
資策會：疫情＋造節＋通膨讓民眾更願血拚
胡自立觀測2022年電商購物節年消費金額成長，主要有三大因素：一是，疫情改變民眾消費行為，消費者習慣頻繁網購；二是，電商業者積極造節加上頻繁短期促銷的成果發酵；三是，通膨因素驅動消費者理性購物，對價格敏感度上升，反映在2022年消費者參與電商購物節，所謂的「囤貨」，也就是計畫性購物比例從2021年六成微幅增至64%。
資策會MIC表示，消費者最有感前五名促銷手法與優惠，免運（58%）影響力依舊最大，其次依序為折價券（36%）、購物金（32%）、行動／電子支付優惠（30%）與卡友優惠（28%）。觀察不同族群，免運對於女性（61%）的吸引力明顯高於男性（55%），另外，育兒族群更愛卡友優惠（31%）、無育兒族群更愛折價券（38%）。
調查顯示，優惠除外的促銷活動，消費者最愛贈品（39%），其他依序為抽獎（26%）、會員點數／分級累積考量（26%）、解任務（25%）與集點（21%），至於名人代言宣傳推廣、大型現場晚會活動皆未滿5%，效果偏小眾。觀察不同族群偏好，男性偏愛抽獎，女性更愛點數與任務，年齡偏好可發現18至45歲更喜歡解任務、36至65歲更喜歡集點。
網家近年營運遇威脅，也讓PChome 24h購物今年雙11特別積極，主打把行銷費用都換成實質優惠，推出的人人有獎折價券，在暖場的10月最後一週（10／24至10／30）已使用超過1,100萬元，平均客單價年成長近20%，進一步觀察熱銷品類TOP5依序為「3C周邊、電子票券、電視／小家電、美妝／保健、日用／寵物類」。
至於各家平台使用的吸金策略，主要可分以下三種。
策略一：天天簽名報到領回饋 抽加碼折價券
如果是傾向懶人消費，對於一年一度的狂歡購物節，辦平台聯名卡最優惠，還可折上加折賺平台幣。
如果沒有聯名卡，天天簽到也可以領平台幣，例如momo的mo幣、PChome24h的P幣及蝦皮購物的蝦幣，但別忘了注意使用限制，包括是否能全額或部分折抵的比率，以及使用期限。
甚至是早買早享受，提前消費可抽獎，獎品也包羅萬象，像是家有嬰童的爸媽，早就下手搶箱購尿布，贈品如電動車、玩具組均是先搶先贏。
策略二：限時銀行優惠「懶人包」 助攻找出命定神卡
對於大型電商平台來說，均有攜手超過千家品牌夥伴的輪番上陣，各自推出獨家「最殺回饋」。
如果沒有聯名卡，那就參考一下業者推出的懶人包。
富邦媒momo和PChome也貼心推出「銀行優惠懶人包」，依據消費金額推薦最優惠的卡別，助消費者一鍵找出適合自己的命定神卡，享受快、狠、準的雙11購物樂趣。
隨著數位浪潮興起，零接觸消費、無現金交易日趨成熟，momo站內高達8成以上的消費來自於信用卡；而網購神卡「momo卡」上市至今累積發卡量已逾75萬張，2022至今卡友客單價更較全站平均客單價高出三成，卡友的高黏著度使momo卡穩居市場第一大電商聯名卡。
看準雙11為清空購物車絕佳時機、消費者購物支付需求，今年momo特別規劃雙11「銀行優惠懶人包」，依據刷卡金額分為四大級距，列出各級距對應的銀行優惠，替精打細算的消費者快速找出符合消費門檻的信用卡。
這樣一目了然的服務也免去按計算機的困擾。
策略三：虛實整合 影音直播互動
根據Money101 「2022 消費者網購支付行為調查」指出，疫情推動各大型電商購物平台廝殺戰場，高達 78.72% 受訪者選擇綜合型電商平台，如 PChome、Momo或是蝦皮購物，選擇品牌官網或是實體零售網購通路僅達 9.09%，而國外集合式品牌網站則 4.25%，透過第三方外送平台 （UberEats、Foodpanda）僅有 7.95%，從市調觀察，消費者使用美食外送平台大多仍以餐廳美食為主，相對鮮少購買生活用品或生鮮食品。
調查顯示，但當平台除了滿足消費者購物外，若能同時提供額外評價推薦、超市快配、商品直播互動性等，皆是創造讓消費者有如親臨現場的體驗，平台下單立即派送，搭配物流強調時效性，更能在一片電商廝殺戰中脫穎而出。
「今年蝦皮直播買氣有望相較平日提升5倍！」蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰表示，過去幾年蝦皮購物不僅積極優化整體平台，也提升直播的精彩內容，亦提供直播培訓課程，協助賣家增進直播技巧，讓用戶體驗的不是與螢幕對話，而是與人真實的互動，加強用戶對於直播、平台的黏著度。
而今年，「即買即用」「儲值型」到現場就能核銷的電子票券，包括百貨、速食和咖啡等，也成為平台搶攻消費者眼球的重點。
例如PChome 24h購物今年首度聯手都會享樂預訂平台FunNow，推出「吃喝玩樂」即時預訂服務，首波已上架超過5000個吃喝玩樂方案，其中有人氣名店、排隊美食、星級飯店等眾多選擇，就是善用手機串連科技、電商的一站式服務，就看消費者埋不埋單囉！
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