雙11網購百貨週年慶開跑 留意消費陷阱

青年日報社
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記者黃德潔/臺北報導

雙11網購、百貨公司週年慶陸續開跑,經統計,每年10到12月是消費爭議申訴案旺季。臺北市政府法務局呼籲民眾購物牢記4大注意事項,才可避免消費糾紛。

法務局主任消保官楊麗萍指出,從11月起,電商雙11等購物活動、各大百貨週年慶皆陸續開跑,業者祭出優惠活動吸引民眾購物,經統計,每年10到12月是消費爭議申訴案件旺季。

消保官提醒,消費者留意4大注意事項,包含百貨公司滿額所贈禮券不同一般有償禮券;加會員或下載手機應用程式(App)應審慎提供個人資料;破盤價或特惠商品應多比價和注意效期;網路購物留意一頁式廣告。

消保官解釋,百貨週年慶推出滿千送百等滿額送禮優惠活動,但贈送商品券、抵用券,與一般禮券不同,許多商品優惠券要等下筆消費才可抵用,且不提供履約保障機制,建議消費者留意使用限制。

此外,民眾加入會員時,若要提供個人資料應小心謹慎,若認為業者可能有不當蒐集、處理或利用個資,可向主管機關陳情檢舉。

消保官指出,詐騙集團常以貨到付款、假冒企業或商城名義騙消費者,民眾避免透過社群網路廣告連結購物,若購買後發覺有異,可拒絕收貨付款,若無法聯繫寄件人,可向宅配業者反映,協助辦理退款。

法務局表示,遇消費疑義,可打消費者服務專線「1950」、市民熱線「1999」轉7812詢問。