零售業大動作進攻 NFT 領域，到底想要給消費者什麼？

黃云宣
·4 分鐘 (閱讀時間)

NFT 熱潮仍在延燒，零售軟體供應商 Detegou 預估，到了 2030 年整體 NFT 市場規模將增長至 2,400 億美元，為品牌提供進入元宇宙的絕佳機會。

近來，包括美國電商巨頭 Walmart 在內，許多零售商都陸續佈局元宇宙，如英國百貨公司 Selfridges、運動品牌 Nike 以及法國精品品牌 Balmain 等皆推出 NFT 相關商品，甚至已經開始在店內販售。究竟這些品牌想透過 NFT 帶給消費者什麼？

NFT 用途多樣化，品牌紛紛與實體整合

據外媒報導，Walmart 上月底已申請了幾項新商標，顯示其有意製造和銷售虛擬商品，包含電子產品、玩具、電器、運動器材、服裝、居家裝飾等。不只瞄準大眾消費者，該公司還考慮以平台即服務（PaaS）的形式，向其他企業提供這些服務，比如幫助品牌推出加密收藏品、加密藝術和虛擬代幣等。

除此之外，Walmart 也準備推出虛擬購物體驗，並已為「VERSE TO HOME」、「VERSE TO CURB」和「VERSE TO STORE」三個購物分類申請商標。Walmart 發言人 Carrie McKnight 表示：「Walmart 正在不斷探索新技術，塑造未來全新購物體驗，作為創新過程的一部分，我們會定期提交商標申請。」

除了 Walmat 以外，許多品牌從去年開始就積極地在元宇宙中佈局。如英國百貨 Selfridges 日前即宣布，自本月中旬開始於店內販售一款與藝術家合作的 NFT 連身裙，消費者可以進入店中觀賞成品，並在現場以信用卡購買，獲得這件 NFT 服飾。

洛杉磯零售商 Fred Segal 也在店內設立裝置，展示 NFT 畫廊、虛擬商品和串流媒體工作室，只要掃描店內 QR code，就可以使用加密貨幣購買店內商品；法國精品品牌 Balmain 則是與美國健身房 Dogpound 合作，發布 NFT 運動鞋，並於 OpenSea 上競標，出價較高以太幣的消費者還有不同優惠，例如：出價 10 以太幣以上，將獲得兩張 Balmain 時裝秀入場券，出價 14 以太幣以上，則獲得時裝秀後台入場資格。

不得不說，隨著 NFT 的用途擴大，品牌推出的行銷策略也愈趨近虛實整合。無論是在店內現場觀賞、購買 NFT，或者在網路上購買 NFT 產品，獲得附加實體體驗，皆打破傳統購物模式，消費者付錢得到的可能不再是實體商品，而是一個虛擬商品，或是一場時裝秀。

零售商想要給消費者什麼？

零售商紛紛投入 NFT 產業，無非就是想提供新穎購物體驗，引起消費者興趣。《Ledger Insight》指出，Walmart 希望能為用戶營造如同實體購物般的虛擬消費體驗及社交互動。在 Walmart 商店中，用戶可以自由選擇角色以及皮膚、裝扮等呈現方式，此外，其購物流程比起在店內還要快速，只要放進購物車中，就可以一鍵完成結帳手續。

CB Insights 的報告指出，推出 NFT 能讓企業將實體產品以及服務代幣化，並降低交易成本。不只如此，NFT 亦可幫助品牌增加轉化率，提升收入。當品牌進入 NFT 領域，並向消費者提供這些新體驗時，他們自然會對品牌產生興趣，進而想要購買。

至於像 Selfridges、Fred Segal 等，這種偏向時尚產業的零售商，NFT 則可以幫助他們加深精品零售更多可能性，甚至復興歷史作品，展現文化，提供以前不可能出現的商品或購物經驗，藉此提升品牌知名度。

Selfridges 採購和行銷總監 Sebastian Manes 表示：「了解空間並了解零售業的可能性以及 NFT 如何改變時尚體驗非常重要。」

此外，CB Insights 報告也指出，無論是零售商還是奢侈品牌，NFT 可以作為一種身份驗證的形式。除了名牌包有真偽性外，零售商推出的獨家商品，或者限量版收藏等，都會借助NFT達到獨特性，如此才能讓消費者感到獨一無二，進而建立品牌忠誠度。

最終目標，擴大市場

雖然市場上已經充斥各式 NFT 商品，但對於品牌來說，這些都只是剛起步的階段。未來除了虛實整合外，還能提供什麼吸引消費者的服務才是重點，建立起來的品牌知名度以及忠誠度，才不會隨著 NFT 市場的普及，逐漸下降。

不過，就現階段來說，零售商目的就是擴大市場，讓原本飽和的產品以不同的形式結合，帶給消費者不一樣的購物體驗，以及產品體驗。商標律師 Gerben 表示，隨著愈來愈多的消費者熟悉存儲在區塊鏈上的元宇宙和物品，預期將有愈來愈多的零售商將希望圍繞它創建自己的生態系。

資料來源：CNBC、Vogue Business

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