零售業與商用不動產如何再創商機

在電子商務大軍崛起的時代，傳統零售商的轉型已經是當務之急，觀察美國市場，在Amazon、eBay等大型電商搶市，以及房貸利率上升的夾殺下，部分城市出現購物中心倒閉潮，零售業商用不動產交易出現停滯。

根據上一季資料，美國零售業不動產交易總金額明顯下滑，商用不動產租金竟然一路上升，此一偏離現象也讓前一陣子北美不動產信託基金(REITs)遭投資人大舉進場放空，指數單日下跌一．四％，為美國商用不動產帶來隱憂。

隨著電子商務的發展，消費者的價格意識越來越高，越來越習慣於線上購物的便利性和即時性，而實體零售商也面臨著挑戰，想辦法讓這些客戶擺脫電腦椅的舒適感並重新回到商店。

美國大型連鎖折扣零售商如Nordstrom Rack(為高檔百貨Nordstrom旗下之平價品牌，在美國約有一百三十二間分店)和TJX公司(平價服裝與家庭用品、飾品集團，旗下有八個事業體、三個電商網站，在九個國家共有多達三千八百間分店)等等，已被證明對電子商務的威脅具有一定的免疫力，因為它們為客戶提供了快速變化與更新庫存的設計師品質產品，並提供相當優惠的折扣，如此條件的產品是不容易在網路上找到的。這樣的做法讓精明的客戶趨之若鶩，業績更是逆勢成長。

零售業不動產市場需要有穩定收益的承租方來支撐，能在電商時代仍屹立不搖的實體商店，靠的是與線上購物截然不同的購物體驗差異化。在台灣也可以發現，當市中心精華地段的店面空置出來時，市郊的大型複合購物中心卻是一家家興起，原因就在於除了基本的商品展示、購物流程，它們能創造出更有趣的購物體驗，可以結合電影院、健身房、餐廳、節慶活動，甚至街頭表演也搬進來，讓購物不只是尋找商品、查詢價格等等令人感到疲乏的舉動。

對於市區的街邊店面而言，現在是思考轉型的時機，電商已經是許多消費者的購物首選，並非所有商店都可以如特色餐廳或是正夯的運動產業持續成長，若不趕緊結合數位科技，發展出獨特的購物體驗，恐怕會出現更多空置店面，對於零售業不動產來說也是一大利空。