雷達異常+長榮集體請假 逾2百客滯台31小時

桃園市 / 馮薇之 宋佾璋 楊諮宜 報導

外籍旅客趁新年假期想到東南亞度假,卻困難重重,昨(1)日菲律賓馬尼拉機場先是出現雷達異常,造成各國航班延誤取消,再加上長榮航勤人員集體請假事件,導致原本應該在昨日早上飛往馬尼拉的長榮航班BR271,不只遭到取消、等不到候補機位,超過200名轉機客甚至苦等到半夜才領回行李轉往飯店休息,直到今日下午4點半,長榮加開班機,才結束這場長達31小時的轉機驚魂記。

德國、美國、菲律賓各國旅客推著行李,機場櫃檯前大排長龍,不過臉上終於露出笑容,因為他們已經滯留在台灣超過一天,德國轉機旅客說:「應該下午4點會有飛機,我現在終於安心開心了,(長榮)航空公司加開了一班航班。」

這群來自各國的旅客,原本應該在1日從桃園機場搭乘長榮BR271,轉機飛往「馬尼拉」,卻因為馬尼拉雷達故障班機延誤,一等就是好幾個小時,直到夜深了班機確定取消,並且當天沒有其他機位可候補,美國轉機旅客說:「(長榮)沒有給我們任何承諾,告訴我們到底可不可以起飛,就叫我們等候補,一直等到底在等什麼,如果全部的班機都客滿了,到底要我們等什麼。」

等很久就叫我們一直等到半夜才去飯店,馬尼拉機場雷達異常班機取消,又碰上長榮航勤員工集體請假,候機室內亂成一團,連想找到自己行李都很困難,轉機旅客回憶當時情況依然氣憤,但更讓他們傻眼的是,長榮只給出3種解決方式,一是自己買機票或送他們到宿霧,再不然就是無限期等待候補。

美國轉機旅客說:「班機取消沒關係,但是重點是沒人給我們幫助,(長榮)叫我們自己想辦法。」他們應該有更好的解決方式但是他們就是叫我們一直等,飛機都取消了我們到底要等什麼,菲律賓籍旅客說:「(早上)自己付了1500元一輛的計程車錢,我們有8個人總共要叫2輛。」

1日長榮班機接連取消,嚇壞轉機旅客,2日清晨就自掏腰包,從台北飯店搭計程車前往桃園機場等待,但沒想到從早等到午後,依然沒有機位,直到下午4點半,強烈抗議之下,長榮終於加開班機BR271D,上百名轉機旅客,碰上長榮航勤員工集體請假,新年假期遭延誤,恐怕也對台灣國航留下壞印象。

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