電信三雄爭霸5G，為什麼這次「資費戰」可能不再管用？

文／蔡靚萱、張庭瑜

暑熱來襲，5G開台的氣勢比拚，也讓台灣3大電信業者之間，瀰漫著濃烈的煙硝味。
中華電找來總統蔡英文站台；台灣大以同集團的momo購物與富邦金控來展現多元資源實力；遠傳則是洋洋灑灑列出近百家合作夥伴，台灣IC設計龍頭聯發科、電源供應器龍頭台達電都在列。

前年開打的4G吃到飽499元資費大戰，讓台灣行動通訊營收一年硬是減少約250億元。

正當所有業者都嚷著，不想再打價格戰，但將5G開台資費比一比，3家業者很有「默契」的將吃到飽定價為1399元，雖然看似控制在4G的兩倍以上價位，但5G頻寬量排行老三的台灣大，冷不防出了「買5G送光纖」怪招。龍頭中華電用分級方案的高速率保證，力守城池；老二遠傳則用買5G送VR（虛擬實境）眼鏡的優惠回擊。

難道，5G一開台就要打價格戰了嗎？答案，是，也不是。事實上，5G所帶來的全新遊戲規則，不只讓商戰格局、玩法完全不同，電信商扮演的角色也很不一樣，戰爭只會更激烈！

「這次開台已經有點不一樣了，」中華電信前董事長、交大榮譽教授呂學錦觀察，正因為5G比以前的「G」更容易差異化，已能看出每家業者都有各自的盤算與選擇，「以前開台哪會講企業應用？哪還會把合作夥伴都請來？」他問。

戰場很大，沒有哪一家電信業者有能力涵蓋全部市場需求。

事實上，比起之前的4G、3G行動通訊，電信商賣的是語音、上網流量；5G時代他們必須改賣應用、內容、服務，而且5G將大幅改變電信業營收結構，從以往個人用戶營收占8成，翻轉為企業客戶占7到8成，包括用5G打造智慧工廠與智慧零售、做自駕車與智慧城市連網。

對於消費者而言，享受價格戰帶來超低價之餘，也期待平台能百花齊放，帶來更多元的5G應用。

從電信三雄在5G開台所擺出黃金的陣容中，就可一窺他們未來在「豬羊模式」要玩的戰略。

元智大學管理才能發展與研究中心主任吳相勳分析，遠傳背後有零售、製造、銀行等多種事業，加上遠東集團以5G為核心做轉型，有現成的龐大合作場域。「遠傳在集團內有紡織業，只要每個機台裝著5G設備，一個機台學會，所有機台都學會。」台大管理學院兼任教授湯明哲解釋，等於用自家經驗為推廣企業應用背書。

中華電信沒有集團奧援，旗下也沒有工廠，但在台大管理學院Global MBA兼任教授張佳欽看來，正因它不屬於任何集團，切入企業客戶可能比其他二雄更沒包袱。而找來總統站台，也說明了中華電身兼執行政府政策的角色，「大家說遠傳關係企業最多，中華電信也有關係企業，就是外交部、交通部、財政部。」他舉例，中華電銜命開發了所得稅報稅、外籍旅客退稅等政府連網軟體，反而已經有了現成可供檢驗的企業專案成績單。

台灣大則有豐富的電商、有線電視頻道、金融機構，勝在線上通路與資源，「值得注意的是台灣大哥大的門市策略，」吳相勳觀察，台灣大把門市當作momo取貨點，與消費者互動頻率變高，透過這個「陸軍」，可以將更多潛在用戶從線上拉到線下，推行5G新方案。

也就是說，透過這3家電信業者，製造、零售、金融等台灣產業盟軍，生活中的食衣住行育樂相關服務，都要「撩下去」搞5G了，等於戰線全面開啟。

「將來的競爭，絕對不是中華電對台灣大，而是中華電信的生態圈與台灣大的有什麼不同，」湯明哲分析，就像蘋果、Google要綁住平台上App（應用程式）使用者，建立從生態圈移出的困難度，利用平台的網路效應，做到大者越大。

「大家都知道該發展生態圈，但為什麼你可以做得比別人好？考驗的是發想力、整合力。」KPMG安侯企管執行副總經理賴偉晏觀察，電信業現在能做的體驗，大多只是比基地台訊號誰好，較不擅長做加值服務。一旦無法提出以客戶為中心的差異化，還是會淪為價格戰。

也因此，他認為電信公司做組織改造時，必須重新盤點資源，緊扣以客戶為中心、由高層領軍做橫向整合。

5G帶來了典範轉移，打開僵固多年的排名格局，不論老大想守住寶座、老二老三要挑戰老大，都必須換腦袋、換能力。誰最能破框思考，就越有機會在重新洗牌後拿下最多成績。

※精彩全文，詳見《商業周刊》1704期。

※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

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