電信小額代付遭盜買！怎麼解？ 把握3步驟拿回錢

手機有開啟小額代付買貼圖或代付款項的都要注意！有民眾分享，自己突然收到通知，說門號不斷在買「手遊點券」，最後一共被盜買1萬4千多塊，起初他打給電信客服同時聯繫Apple平台，好不容易後來確認，電信客服回他，款項有攔截成功，沒想到，下個月收到帳單款項還在。

2/14 33塊，還有好幾筆870塊的消費，民眾突然收到通知，一連好幾筆的遊戲點數交易。

記者林旼叡：「這一次被盜買的民眾，他損失的金額，就有1萬4千多塊，被盜刷了20多筆，是哪款遊戲呢？被盜買的就是這個，傳說對決的點券，過去可以說，這款遊戲是很多年輕人，或是很多學生喜歡玩的，因此盜刷爭議。」

遊戲配音，唯一平等的只有痛苦。

怪的是被盜刷的民眾和他家人，沒有玩這遊戲，更讓他們不滿，是電信業者處置態度甚至他們的代付額度，未經同意就被人調整。民眾說2/14收到被盜刷通知，他們打給客服，對方告知因為購買平台是appstore，要聯繫Apple，民眾確實找了Apple申請爭議款項，直到2/16再聯繫電信客服，對方回有攔截成功22筆款項！以為這樣問題解決了，結果帳單到來被盜刷的錢$14242還在，再打去客服追問被回說你沒報警啊。

遭盜刷民眾白先生：「那你們好歹如果說有需要報警，你們客服跟我講一下，欸白先生雖然這個已經處理到這樣，但你還是要去報個警，然後你主管來跟我講說，你沒有報警，我就是叫你繳錢。」

實在很氣，好在後來相關單位介入，電信業者主動聯繫民眾，要他去報案後就協助退款，民眾黨陳思宇也調查，發現這狀況，以去年來說就比前年多20%，小額盜刷更是詐騙爭議前5名，對此業者表示，當下系統監測就發現交易異常

立刻提醒民眾，也表示建議用戶可以開啟交易雙重驗證機制。民眾若要防範，不論哪家電信，這服務都可以關閉，或開啟後也有額度可以調整，倘若真碰上盜刷還是先聯繫客服，一般來講都要去報案持三聯單申請爭議款項，正常情況都能先針對被盜刷的費用止付，資安爭議頻頻發生，民眾自己帳單檢查一下。

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