電商崛起! 雙11購物節「這招」最吸引消費者

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電商雙11購物節,已經成為不少消費者的購物趨勢,主要是電商祭出折扣還有免運費的促銷活動,打動消費者,根據資策會的調查,電商的購物節消費比例高達7成,已經超過節慶還有百貨週年慶,龐大的商機,開始讓不少品牌業者,把線上跟線下做結合。

圖/TVBS
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記者劉俐均:「購物節每個人的網購商品,幾乎是買到手軟,因為不只有下殺折扣之外,還有免運費來搶客,根據資策會的調查,電商的購物節消費比例,是遠超過節慶還有百貨週年慶,而這樣的龐大商機,也讓不少業者把線下跟線上做結合。」

貨架上滿滿的包裹,全都是民眾購物節的戰利品,搶搭上電商購物節商機,不論是電商平台、還是品牌業者,卯足全力行銷。

電商女鞋品牌直播人員:「哈囉,大家好。」

架好燈光、打開手機錄影,穿上品牌最新鞋款,讓消費者透過網路直播,也能看到實體商品,定期線上的商品直播,增加買氣。在購物節期間,網路訂單接滿滿。

電商女鞋品牌公關王薀琁:「我們雙11檔期的時候,其實就有祭出5折的優惠,所以就是消費者都有趁這一波優惠,就是來買他們的美鞋,在這個期間,我們其實業績也是比平常還要好,尤其是在雙11檔期的最後一個小時,我們一小時就賣出三千八百多雙,那相當於每一秒就賣出了一雙鞋。」

圖/TVBS
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倉庫備貨、還搭配自動化的理貨系統,一箱一箱出貨,電商為了刺激消費力道,也開始從線上拓展到線下實體通路。

電商女鞋品牌公關王薀琁:「其實會成立門市其實就是希望,可以打通線上還有線下的通路,會造成這樣大排長龍的人潮,也是因為消費者他們就是在網路上面,看到我們的鞋子之後,實在非常想要來穿穿看,有些在門市試穿到的鞋款,如果剛好沒有他喜歡的顏色或者是尺寸,我也會引導他到線上購買,或者是我們也可以直接幫他預購,然後讓他寄到你家裡。」

不過以電商消費的數據來看,綜合型電商平台仍是最大宗,占了91%,實體零售網購通路29.6%,慢慢崛起,再來是第三方外送平台19.3,社群通訊14.6%,而雙11更偏好綜合型電商消費。其中,限時免運更是打中民眾的消費意願。

電商平台品牌行銷部長廖君凰:「在雙11開跑當天的前兩個小時,其實我們就有成長了,大概相較於平日40倍之多的訂單數,大概超過6成的民眾,他們都非常在意免運的一個優惠,所以這一次我們在雙11期間的時候,大概發出了5500萬張的免運券,也就是相較於全台灣總人口,兩倍之多的一個免運張數。」

資策會產業分析師陳冠文:「消費手法的相關優惠來看的話,其實第一個是免運,其實歷年來都是消費者最在意的,再來就是有折價券的部分,再來就是限時的一個商品優惠,大概是消費手法相關是這三個,通常是不變的,因為消費者最在意就是,我能夠直接省錢或是賺點數。」

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專家分析,單價低的商品,往往無法湊到免運費,但購物節除了送出折價券之外,還有免運費,成為最有感的促銷活動,更帶動小額商品買氣。有越來越多樣化的商家投入市場,包括實體業者與電商平台合作,還有業者自創品牌電商,人力需求也跟著提升。

電商平台品牌行銷部長廖君凰:「今年我們其實看到我們線上賣家的成長,相較於往年的話有成長六成之多,那有很多的小賣家甚至是傳統型賣家,例如是賣傳統年貨的賣家,以往都覺得應該只有在線下的銷售,他也轉往線上去做電商的一個開店。」

電商女鞋品牌公關王薀琁:「其實我們一直持續在擴編當中,尤其近年我們就是開了兩間實體門市,所以我們的員工人數是成長了七成,那因為我們有發現我們的消費者,其實還是有這種想要實際穿穿看的需求,所以我們未來還會再持續展店,到時候我們員工的人數,勢必還會比現在多更多。」

網購商機成為市場新藍海,不論傳統店家還是新創品牌,都積極布局電商市場,跟上消費趨勢。

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