電商新戰場！為何momo、PChome都跨界賣保險？

8月中旬，PChome網路家庭宣布完成新策略投資案，結盟深耕經營保險領域多年的「易安網」，並由網家投資長兼策略長暨副總經理周磊、易安網執行副總王定凱、拍付國際營運長韓昆舉出面，說明這項新投資。

這項投資案，網家約占七成股權，正式以控股型態將易安網納入子公司，也意味著網家繼進軍電子支付後，更全面積極地搶進泛金融保險的新戰場。

易安網有何江湖地位？王定凱指出，目前國內共600多家保經代公司，銷售及代理多家保險公司的商品，而具備網路投保資格的，約僅10家左右。

他強調，易安網2002年成立以來，十多年來專注經營網路保險平台通路，從商品結構到接觸客戶的方式，都和同業有清楚的市場區隔。

事實上，易安網母公司易飛網科技，起初是經營旅遊業務起家，後另立子公司，搭售短期旅平險、車險，與保險公司建立深入代銷關係後，一路累積龐大會員資料庫。

也正因是電商背景起家，和網家、Pi拍錢包自然有相同語言。

韓昆舉說，2019年11月，拍付錢包就跟保險公司合作過旅平險，當時在這階段，拍付並不具有保經保代資格，僅提供廣告導流服務，消費者還是必須連到保險公司網站上交易。

網家投資易安網，正式跨進線上保險領域

然而，在這過程中，拍付錢包投入更多心力在於友善的體驗流程，讓消費者選定險種後就能快速一鍵支付。

「測試後，我們就認為保險值得投注更多資源，也是從那時候促成想要跟保經保代平台合作的契機。」韓昆舉說，在疫情時期，數位金融需求明顯地快速提升，勢必加快更多服務上線，未來將保持策略合作的原則，提供更多樣化的網路金融服務。

他也強調，未來整個網家集團，包括PChome線上購物、露天拍賣、Pi付錢包App等，會有各種不同形式的保險產品，藉由這個平台和合作形式來銷售。

只是，另一電商龍頭對手富邦媒momo，由於有其關聯企業富邦金控旗下的富邦人壽、富邦產險的豐沛資源作後盾，布局腳步更快。

momo與旗下富邦人壽推出疫苗險。

15年前，momo主力放在經營電視購物時期，就成立了兩家持股100%的子公司：富立人身保險代理人公司，以及富立財產保險代理人公司。

2018年第二季，富邦媒momo更進一步，透過兩家子公司送件申請線上保險執照，2019年正式獲金管會核發線上保險執照，也為這場新電商保險商戰，鳴上第一槍。

初期推疫苗險，未來瞄準寵物險、手機險

易安網目前可投保險種，包含：疫苗險、手機險、意外險、機車險自由配、汽車險自由配、租車險及國內旅平險等。

今年5月起，易安網與美商安達合作，推廣銷售業界最長、每劑保障期90天的「185疫苗險專案」，保費僅需185元就能保障兩劑接種，20至75歲皆可透過線上投保。

網家結合易安網推出疫苗險。

隨著國人疫苗施打率提高，與網家的合作首發仍是疫苗險，王定凱說，未來會盡量滿足網家消費者千萬會員的多元需求，更便利的商品。

「未來，我們會集中在易安網，易安網的用戶體驗和網家會更一致。」周磊直言，未來兩大平台是一家人，未來合作默契會更密切。過去，網家和保險公司合作廣告導流，就算消費者從PChome或拍付平台進入，都還是得連到該保險公司網站，成為會員才能購買。

只是，讓外界好奇的是，易安網未來的型態會是如何，怎麼推薦給會員最個人化、適合需求的險種？

以寵物險為例，過去保險公司的通路主要受限於實體通路，如寵物醫院或寵物美容等院所，但相關櫃台人員並不具專業資格，成為行銷上的痛點。

網家有超過1200萬會員，且掌握定期回購寵物飼料的消費大數據，很容易掌握消費者家裡的寵物種類及體型，甚至推敲出年齡，能做到更精準地推薦及接觸。

韓昆舉說，基於對消費者用戶的理解，未來網家和易安網的合作，也可向上游的保險公司訂做出更符合消費者需求的險種，也讓消費者少做點功課。

除了寵物險，手機險也是網家相中的新市場。由於不同品牌、型號手機的理賠率跟維修成本各有差異，網家的盤算是，透過實際消費偏好數據，可以讓保險公司更精準地計算模型，提供更符合用戶需求的商品。

他山之石》國外電商巨頭也看好保險潛力

事實上，國外電商巨頭也看好保險潛力。美國亞馬遜目前已成立保險加速器，為買賣雙方提供即時在線的商品理賠服務。

而在手機滲透率高的印度，各大電商、支付龍頭，均積極地和保險公司合作推動，將保險視為下一個含金量的灘頭堡。

例如：亞馬遜旗下的Amazon Pay在印度與新創網路保險公司Acko合作，為兩輪和四輪車提供保險，當會員透過亞馬遜購買保單時，將獲得額外的費用折扣。美國沃爾瑪旗下的印度電商網站Flipkart也和荷蘭商AEGON人壽合作，推廣即時壽險；印度支付龍頭Paytm也提供在其註冊的商家們專屬的保單。

國內，則是搭上網路投保開放熱潮，消費者逐漸有風險意識，除了旅平險以外，開始接受在網路上購買其他險種。

盤點2020年，網路投保的壽險銷售件數16.65萬件，保費收入僅有8.25億元，較前一年衰退三分之二；產險相較成長強勁，前三名分別是汽車險、機車險與旅平險。除了旅平險受國境封鎖大幅衰退外，汽車險賣12.21億元，成長幅度高達47%，年機車險賣3.18億元，成長幅度亦有27%。

而2021年最新崛起的大黑馬，莫過於防疫險及疫苗險，透過保險搭售，將消費者留在自家生態圈和場景，也讓這些掌握龐大數據的平台業者，瞄準積沙成塔的佣金收入，看到新的開拓可能。

隨著momo富邦媒、網家的投入，無疑的是，線上保險市場將會愈來愈熱鬧，值得觀察後續發展。

本文轉載自遠見雜誌