電商新戰場!為何momo、PChome都跨界賣保險?

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8月中旬,PChome網路家庭宣布完成新策略投資案,結盟深耕經營保險領域多年的「易安網」,並由網家投資長兼策略長暨副總經理周磊、易安網執行副總王定凱、拍付國際營運長韓昆舉出面,說明這項新投資。

這項投資案,網家約占七成股權,正式以控股型態將易安網納入子公司,也意味著網家繼進軍電子支付後,更全面積極地搶進泛金融保險的新戰場。

易安網有何江湖地位?王定凱指出,目前國內共600多家保經代公司,銷售及代理多家保險公司的商品,而具備網路投保資格的,約僅10家左右。

他強調,易安網2002年成立以來,十多年來專注經營網路保險平台通路,從商品結構到接觸客戶的方式,都和同業有清楚的市場區隔。

事實上,易安網母公司易飛網科技,起初是經營旅遊業務起家,後另立子公司,搭售短期旅平險、車險,與保險公司建立深入代銷關係後,一路累積龐大會員資料庫。

也正因是電商背景起家,和網家、Pi拍錢包自然有相同語言。

韓昆舉說,2019年11月,拍付錢包就跟保險公司合作過旅平險,當時在這階段,拍付並不具有保經保代資格,僅提供廣告導流服務,消費者還是必須連到保險公司網站上交易。

網家投資易安網,正式跨進線上保險領域

然而,在這過程中,拍付錢包投入更多心力在於友善的體驗流程,讓消費者選定險種後就能快速一鍵支付。

「測試後,我們就認為保險值得投注更多資源,也是從那時候促成想要跟保經保代平台合作的契機。」韓昆舉說,在疫情時期,數位金融需求明顯地快速提升,勢必加快更多服務上線,未來將保持策略合作的原則,提供更多樣化的網路金融服務。

他也強調,未來整個網家集團,包括PChome線上購物、露天拍賣、Pi付錢包App等,會有各種不同形式的保險產品,藉由這個平台和合作形式來銷售。

只是,另一電商龍頭對手富邦媒momo,由於有其關聯企業富邦金控旗下的富邦人壽、富邦產險的豐沛資源作後盾,布局腳步更快。

momo與旗下富邦人壽推出疫苗險。
momo與旗下富邦人壽推出疫苗險。

momo與旗下富邦人壽推出疫苗險。

15年前,momo主力放在經營電視購物時期,就成立了兩家持股100%的子公司:富立人身保險代理人公司,以及富立財產保險代理人公司。

2018年第二季,富邦媒momo更進一步,透過兩家子公司送件申請線上保險執照,2019年正式獲金管會核發線上保險執照,也為這場新電商保險商戰,鳴上第一槍。

初期推疫苗險,未來瞄準寵物險、手機險

易安網目前可投保險種,包含:疫苗險、手機險、意外險、機車險自由配、汽車險自由配、租車險及國內旅平險等。

今年5月起,易安網與美商安達合作,推廣銷售業界最長、每劑保障期90天的「185疫苗險專案」,保費僅需185元就能保障兩劑接種,20至75歲皆可透過線上投保。

網家結合易安網推出疫苗險。
網家結合易安網推出疫苗險。

網家結合易安網推出疫苗險。

隨著國人疫苗施打率提高,與網家的合作首發仍是疫苗險,王定凱說,未來會盡量滿足網家消費者千萬會員的多元需求,更便利的商品。

「未來,我們會集中在易安網,易安網的用戶體驗和網家會更一致。」周磊直言,未來兩大平台是一家人,未來合作默契會更密切。過去,網家和保險公司合作廣告導流,就算消費者從PChome或拍付平台進入,都還是得連到該保險公司網站,成為會員才能購買。

只是,讓外界好奇的是,易安網未來的型態會是如何,怎麼推薦給會員最個人化、適合需求的險種?

以寵物險為例,過去保險公司的通路主要受限於實體通路,如寵物醫院或寵物美容等院所,但相關櫃台人員並不具專業資格,成為行銷上的痛點。

網家有超過1200萬會員,且掌握定期回購寵物飼料的消費大數據,很容易掌握消費者家裡的寵物種類及體型,甚至推敲出年齡,能做到更精準地推薦及接觸。

韓昆舉說,基於對消費者用戶的理解,未來網家和易安網的合作,也可向上游的保險公司訂做出更符合消費者需求的險種,也讓消費者少做點功課。

除了寵物險,手機險也是網家相中的新市場。由於不同品牌、型號手機的理賠率跟維修成本各有差異,網家的盤算是,透過實際消費偏好數據,可以讓保險公司更精準地計算模型,提供更符合用戶需求的商品。

他山之石》國外電商巨頭也看好保險潛力

事實上,國外電商巨頭也看好保險潛力。美國亞馬遜目前已成立保險加速器,為買賣雙方提供即時在線的商品理賠服務。

而在手機滲透率高的印度,各大電商、支付龍頭,均積極地和保險公司合作推動,將保險視為下一個含金量的灘頭堡。

例如:亞馬遜旗下的Amazon Pay在印度與新創網路保險公司Acko合作,為兩輪和四輪車提供保險,當會員透過亞馬遜購買保單時,將獲得額外的費用折扣。美國沃爾瑪旗下的印度電商網站Flipkart也和荷蘭商AEGON人壽合作,推廣即時壽險;印度支付龍頭Paytm也提供在其註冊的商家們專屬的保單。

國內,則是搭上網路投保開放熱潮,消費者逐漸有風險意識,除了旅平險以外,開始接受在網路上購買其他險種。

盤點2020年,網路投保的壽險銷售件數16.65萬件,保費收入僅有8.25億元,較前一年衰退三分之二;產險相較成長強勁,前三名分別是汽車險、機車險與旅平險。除了旅平險受國境封鎖大幅衰退外,汽車險賣12.21億元,成長幅度高達47%,年機車險賣3.18億元,成長幅度亦有27%。

而2021年最新崛起的大黑馬,莫過於防疫險及疫苗險,透過保險搭售,將消費者留在自家生態圈和場景,也讓這些掌握龐大數據的平台業者,瞄準積沙成塔的佣金收入,看到新的開拓可能。

隨著momo富邦媒、網家的投入,無疑的是,線上保險市場將會愈來愈熱鬧,值得觀察後續發展。

本文轉載自遠見雜誌