電話客服"加考體能"? 台鐵:日後彈性運用人力

生活中心／孟嘉美、談駿豪 台北報導

台鐵公司化首度大規模徵才，招募近千人。但消息才剛公開，眼尖民眾就發現，其中一項工作，電話客服，卻要考體能測驗。男性得背35公斤、女性30公斤的沙包，折返跑40公尺。讓不少人直呼這電話有多重！但台鐵公司澄清，首度加考體能，是為了日後需求，能夠彈性運用人力。

輸入號碼，電話另一頭，台鐵客服人員親切上線！台鐵公司化首波大規模徵才，一口氣要招募936名員工。只是招生簡章洋洋灑灑寫了77頁，細看卻發現裡頭暗藏玄機！

營業處要徵人，工作內容只寫上＂辦李客服電話諮詢業務＂，但往旁邊一看，測驗科目，竟然要應考生背沙包折返跑40公尺，男生35公斤、女生30公斤。

民視記者孟嘉美：「（丟），30公斤到底有多重，一箱全新未拆封的A4白紙，大約7公斤重，等於要把這些全都扛著跑起來。」

民眾：「客服人員然後要做這件事情，這幹嘛對啊，沒有意義啊。」

民眾：「客服人員他是屬於內勤的，他應該不用說到要去背沙包，除了說他們會需要到現場去支援。」

以往台鐵招考，部分職務就有體能測驗，但公司化後，首度將客服人員，從以＂事務人員＂徵才，改成＂運務人員＂。增列體能測驗，是為了便於日後，有業務需要，或是個人意願時，可以轉調其他運務單位任務。

聲源：台鐵產業工會秘書長朱智宇：「那對我們已經熟悉台鐵工作員工，一看就知道說，這個一定是會要求他們，除了接電話以外，為了要去支援其他的工作啦，那你這樣擅自去更動，你原本招考他的勞動條件，那其實是會有違反勞基法的問題，因為你擅自變更他的工作，然後再未經他的同意，他真的是被騙進來的。」

運務員多在檢修車輛、設備維護，需要配合輪班，跟電話客服工作，差距大！產業工會批評，如果真的有職務調動需求，得在簡章上寫清楚。台鐵公司化，新進員工不再是公務員，該遵守的勞動法規，公司責無旁貸！

原文出處：電話客服「加考體能測驗」？ 台鐵：便於日後彈性運用人力

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