電話行銷門號續約 七日內可解約

記者施春瑛／台南報導
現在電信業競爭大，很多經銷業者主動出擊，直接電話行銷鼓吹消費者續約換手機，有消費者向消基會抱怨指出，門號合約還有半年才到期，就屢接到業者的推銷電話，實在不勝其擾。另還有消費者在電話中口頭答應續約，事後反悔，卻得到已經設定完成不能違約的回應，認為很不合理。
現在有些電信行業者會以隨機方式打電話給消費者，告知現有的優惠方案，或表示現在有一組跟消費者手機號碼類似的門號，問消費者有沒有興趣再辦一個門號，而只要消費者一同意，業者不久後就會將手機或門號 SIM卡送來給消費者。
有消費者向消基會抱怨表示，他的門號明年二月才到期，現在就已經接到好幾通電信業者的行銷電話，希望他能辦理續約。
消基會指出，有消費者接到行銷電話後，答應要續約，但事後反悔，跑到門市表示不想續約，對方卻告訴他，他的門號已經設定好再續用二年，無法再更改。
消基會表示，電話行銷屬於消保法的訪問買賣範圍，依法享有無條件退貨的條件，所以送來的手機如果不滿意或是後來決定不續約，都可在七日內要求退貨或解約。