非專業人員 警察「關老師」流於形式

警政機關設有「關老師」心理諮商輔導機制，但《心理師法》規定，相關工作必須經過國家考試並領有證書，才能擔任臨床、諮商心理師，在未取得資格的情況下，警界心輔制度流於形式，多半只能靠轉介模式提供必要治療。

警察值勤除了工作壓力，個人家庭、感情、健康等因素，往往也成為壓垮駱駝的最後一根稻草。警界雖設有關老師，協助需要心輔諮商的同仁，但一來怕上門詢問被貼標籤，引來不必要的關注，更嚴重的問題是，被指派擔任關老師的警官、警員根本沒有心輔資格，「看過幾本雞湯書」也能當關老師。

桃園市政府警察局目前共有17位關老師，業務不負責心理諮商，而是把個案轉介給專業的心理諮商師，今年5月起委託南北區各3家醫療機構，讓同仁自行預約，無須透過關老師轉介。有基層同仁反映早該推動自行洽詢心理諮商機制，關老師在分局是由祕書室負責，承辦人有時候還會換人，若是因為與長官、同事相處出問題而有心理障礙，誰敢去找關老師？

新竹市政府警察局自2021年起就推動同仁自行委外預約的諮商服務，目前市警局有9位關老師，並遴聘5位專科諮商心理師，各分局由第1組組長及業務承辦人擔任，因不具專業心理師資格，主要扮演關懷和輔導的角色。

市警局指出，目前各單位可向關老師預約一對一諮商服務，關老師也會走訪基層巡迴諮詢，每月編排5次以上到各外勤單位，主動關心員警身心健康狀況，及早發覺身心異常徵兆個案。

新竹縣警察局目前有13位關老師，坦言主要工作是擔任關懷服務者、個案管理者及資源連結者角色，非實際從事諮商工作人員。縣警局訓練科表示，許多員警穿上制服後，不容易卸下外界賦予的責任感，在職務上遇到問題時，反而不敢主動求助。

目前新竹縣警局有印製「員警心理諮商管道宣傳貼紙」，訴求「希望」和「我們」一直都在，並有警政署關老師專線、生命線、張老師、衛生局諮商專線等電話號碼，張貼在各派出所值班台以及槍櫃上。訓練科表示，這些舉措都是在跟死神拔河，有時候一個轉念，結果就不同。