響應反詐騙 7-ELEVEN創包裹安心取服務

詐騙包裹常造成消費者求助無門，7-ELEVEN響應內政部警政署刑事警察局政策，推出「7-ELEVEN安心取」服務，透過六千七百家門市端預防性宣導、24小時安心取線上申訴平台兩大策略，協助消費者防詐、堵詐、退詐，防範詐騙包裹。

7-ELEVEN為積極協助政府推動反詐騙包裹政策，反詐騙影片透過全台OPEN!CHANNEL播放宣導，提高全民反詐意識，刑事警察局呼籲，未訂貨請勿取貨！替家人代收請先向家人確認有無網購，取貨前先上網查詢包裹寄件人名稱、提供LINEID、電話等訊息。

安心取防線一、防詐：藉由7-ELEVEN六千七百家門市張貼防詐騙海報、OPEN!CHANNEL播放安心取防詐騙宣導影片，提醒消費者臨櫃取貨前務必「先查證、再付款」，請先確認「本人是否有訂購商品」及「廠商名稱」。防線二、堵詐：臨櫃取貨證實非本人包裹、疑似詐騙包裹等疑慮，建議盡快撥打刑事警察局一六五反詐騙專線。防線三、退詐：若不幸已完成取件才發現疑似詐騙，可透過「7-ELEVEN安心取申訴平台」線上二十四小時皆可申訴，客服接獲申訴案件將協助聯繫廠商處理退貨退款，此外，安心取自七月七日至七月十一日連續五天到7-ELEVEN取貨送七元購物金（限量一百五十萬組）。