預約看診卻放鳥！ 當心留紀錄、遠端掛號被停權

醫院除了出現代掛卡位亂象，也有很多人利用網路預約方便，掛號了卻不看診，像這樣的爽約案件，幾乎天天上演，像是長庚醫院一年就有高達4千人被列入黑名單，為了防堵，院方也祭出手段，不少醫院要求，一旦爽約三次就會被停權，短期內不給網路預約，想看診就得到櫃檯親自掛號。

新光醫院櫃台掛號人員：「這邊有一個爽約次數，那他如果（被停權）來現場掛完之後，這個爽約次數就會歸零。」提早預約門診，時間到人卻沒出現，別以為神不知鬼不覺，醫院後台通通留紀錄。台灣醫務管理學會理事長洪子仁：「以我們新光醫院為例，我們大概每天預約掛號的病人，會noshow的，就是說這個爽約率，大概在10%上下。」

掛號不看診或是代掛卡位亂象百出，光是北市聯醫，七個院區一年間，加總看診放鴿子人數破七萬人，長庚醫院每年也有超過4000人，連續爽約三次，被列入黑名單。就是有人濫用網路掛號方便，卡位排擠有需求病患，醫院祭出防堵手段。

台灣醫務管理學會理事長洪子仁：「可能我們醫療機構也要來考慮就是說，掛號了又不取消，人又不出現，我們可能就要把你停權，可能從過去的3次（額度）是不是要變成2次，就應該把你停權。」

針對爽約慣犯，國泰醫院累計三次就被停權，得親自到櫃台註銷；台北榮總馬偕醫院同樣三次，就會限期內不能再預約；長庚新光醫院更嚴格，一次停權半年；北市聯醫、臺大醫院只給兩次爽約機會，三個月內有需求看診，一定得到現場掛號。

台灣醫務管理學會理事長洪子仁：「掛號的本身，就已經對醫院來講，我們有一些行政的程序要進行，也都是有成本的，如果你要掛這些，比較難掛號的名醫的話，事實上，你應該是要透過所謂轉診計畫。」尤其院方提醒，貪一時之快委託代掛，小心姓名、身分證個資通通流入陌生人手中，面對每年上千人放鴿子，醫院祭出網路預約停權，要遏止亂象。

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