領年菜苦等1H少2道！ 顧客批遭「強迫退費」

不少人除夕夜圍爐，會直接訂購餐廳的年菜，但今年在台中沙鹿，卻有民眾依指定時間到餐聽，卻發現等候人潮、車潮大排長龍，排隊等了一個多小時，最後拿到的年菜還少了兩道，讓民眾痛批過節氣氛全被打壞。

除夕下午一大群人排隊領年菜，綿延成一條長長人龍。

除了人龍還有車龍，一台接著一台的車，也是要來領年菜。

台中沙鹿這間餐廳今年為了規劃客人可以免下車取餐卻沒有規劃好動線，現場一團混亂，甚至有顧客在寒風中排了一個多小時，終於輪到他卻被店家告知菜不夠。

當事顧客：「當下都沒有告知說可以開車取餐或是說可以人工排隊方式，最後變成說少兩道菜，那也沒說補救說其他的菜等等，就是強迫你接受。」

當事人表示缺少的餐點，包含清蒸魚和豬肋排這兩道大菜，過年的好氣氛全被破壞，當事人發文抱怨，不少人也在下面留言遇到類似情形。

餐廳經理：「就是明年如果有這種狀況再做檢討，就是跟他深深的抱歉。」

對此餐廳出面致歉，強調今年外帶年菜數量比去年多3成，人手不足才會來不及出餐，加上清蒸魚和烤豬肋排都比較耗時所以立即退款，強調未來會加強取貨的動線規劃以及人力安排，避免類似情況再發生。

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