領隊玩更嗨 遭旅客控帶2女陪遊泰還消失

有民眾公司旅遊，22人報名旅行社6日團，但領隊行為相當脫序，不只帶團期間呼呼大睡，態度不佳，拿完小費還消失一整日，旅遊期間還陸續帶了2位陌生女子一起跟團。旅客控訴，這位領隊還誤傳兩人親密合照到旅客群組裡，讓她懷疑消失這一日，到底哪裡消遙。當事旅行社回應，這領隊太離譜，已經開除。但領隊私自離隊，也已經違反領隊規定，可能遭罰。

下午六點多才被帶到商場，店家都拉起鐵門，沒店家可逛，旅客更無奈的還有，隨團領隊不是在車上，就是在機場裡呼呼大睡，深深地進入夢鄉，旅客A小姐控訴，員工旅遊共22人報名旅行社的泰國團6日遊，團費1人就要27200元，領隊還另外收小費1人1800元，旅客指控這位男領隊，6月2日飛泰國下機不管旅客，不斷在機上講電話，連續兩天都遲到，倒數第三日提前收小費，隔日甚至無故離隊，領隊直接消失不見。

投訴旅客A小姐：「主管他說領隊跟他說，他要回公司去繳錢，這樣客人都被丟著要怎麼辦，覺得滿誇張就好像會讓我們覺得，好像他小費收到就可以不管我們了。」

更誇張的是，這位領隊在旅途第一日，讓一位陌生女子一起搭車出遊，第三日又出現另一位女子一起用餐，回程時還誤傳，在泰國期間拍攝親臉頰的合照，到旅客群組內。

投訴旅客A小姐：「晚餐我們去吃，自助烤肉跟海鮮的部分，他還幫她服務，他都沒有幫我們服務，但是他可以幫那女生服務。」

這位遭指控男領隊，擁有英語和華語領隊執照也還沒過期，和當事旅行社簽約服務2至3年，過去也曾被反應帶團過程喝酒，業者回應知道狀況後，已經立刻將他開除。

當事旅行社主管：「偶爾合作而已，但以前都沒有這樣脫序行為嗎？沒有，真的是太離譜了，當下就是直接把他開除，然後小費是一定會還給客人的。」

當事業者也很火大，多年細心經營被老鼠屎給毀掉，品保協會也說旅客能提出申訴。

品保協會公關主委李奇嶽：「執行相關業務如果有一些讓你感受到，覺得這個服務不滿意的部分，當然屬於這個旅行團的要素裡面。」

領隊管理規則，領隊若擅離團體，或延誤職業時間，還有言行不當，若違反這每一項都能罰6千，只是員工旅遊，卻被惡質領隊破壞，也讓美好旅程全泡湯。

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