顧問公司中的顧問 台中永續企業協會譽為亞太創新中心

【記者郭夢迪／台北報導】企業間流傳一個經營傳奇，能夠同時創造顧客、員工與股東「三贏」的奇蹟，這就是所謂的｢永續企業｣。而台中就有一家經營協會秉持這種心法，讓兩岸三地企業讚不絕口，台灣著名的櫻花家居廚衛、大陸家電龍頭美的集團都深受其惠，創下公司經營佳績。

台中永續企業經營協會是一個探索企業經營方法的組織，看上去可能會疑惑：「這不就是間顧問公司嗎？」然而永續經營協會卻堪比是顧問公司中的顧問。

SBTI亞太區國際業務總監陳玲與上百位顧問老師合作過，其中不乏業界知名佼佼者，但當她一踏進台中永續會，見到博學多聞的詹志輝總顧問後，直言被「打開諮詢的新世界」，更將詹老師譽為「管理諮詢界裡的聖母峰」。

詹老師是台中永續會的金牌顧問，三十餘年來，他深入企業，解決經營難題，協助提升製造品質與效率、研發技術突破、新產品開發，並取得財務成果。輔導對象橫跨電子業、製造業、科技業、餐飲業等眾多領域。

不同於一般企業顧問，只著重解決當下發生的問題，詹志輝更在乎的是「如何永續經營？如何創造多贏局面？」對他來說，企業經營不是自私自利的志業，而是共利共生的百年大業，其中牽扯著數千人的生計。

為此，詹老師走遍全球，尋訪企業管理理論的開宗祖師，學習精實生產（Lean）、設計六標準差（DFSS）最經典的學說，融會貫通之後，實踐在企業經營上。因此，不管從心態上還是從知識上，都與坊間顧問有極大的差異；說穿了，市面上很多都是不求甚解，以訛傳訛的「山寨版」，而執著還原真實面貌的詹志輝，則是親訪理論發明者究其真相。

憑著嚴謹的哲學方法論，詹老師建立一套企業經營的心法，從選擇議題到實踐，奇獨創的哲學方法論適用於各行各業，連枯燥的傳統產業都能被他翻出新花樣。就好比台灣打包機大王元貝實業，靠著詹老師的精實生產大幅縮短交貨期，才有更多心力投入研發製造。

再以台灣知名的櫻花企業為例。自從與詹老師學習設計六標準差（DFSS）之後，找到了消費者痛點，發現銷售不佳係因瓦斯爐、抽油煙機不易清潔，於是設計出一體成形的抽油煙機，即使價格較高，但上市第一年的銷售量就狠甩舊款四倍之多。

美的集團也是經典案例，在訪談中，美的生活電器創新中心主任黃兵表示，「使用DFSS有系統地開發新品，比拍腦袋想出爆款還有效率」。為了設計出體貼消費者的電磁爐，團隊那陣子在詹老師的輔導下，天天在辦公室煮火鍋，最後設計出大陸銷售第一的電磁爐。

詹志輝的創新，不是為了創新而創新，是為了創造人類更好的生活，創造顧客、員工與股東三贏局勢。靠著穩紮穩打的方法論，企業經營有了不一樣的追求，在滿足消費者的同時，企業也會驚喜的發現營收增加，無心插柳之間更達成了「創新」。這也是台中永續會被很多企業家譽為亞太創新中心的原因。

上圖：大陸美的集團透過詹志輝顧問的產品策略改革，反超競爭對手格力電器。

下圖：台中永續企業經營協會總顧問詹志輝擁有眾多企業家鐵粉。（永續會提供／記者郭夢迪翻攝）