顧客不懂手機如何點餐 店家怨：不會學嗎？ 兩派人戰翻

▲ 示意圖／資料照

台北市 / 潘維邦 綜合報導

科技越來越發達，國內許多餐廳紛紛推出掃描點餐模式，減少人力需求。不過，一名網友透露，店內點餐一律透過 QR code 掃描點餐，但有客人堅持要填寫實體菜單，讓他非常無言，貼文一出，掀起兩派人馬爭論。

原PO在臉書社團「匿名3公社」發文提到，店內採用手機線上點餐，只要掃描桌上的 QR code 就可以點餐，不過有客人聽完後，堅持要拿實體菜單填寫，或是表明自己不願用手機點餐，令他不滿直言對方身為年輕人，卻不願學習新事物，實在無法理解，也感嘆「客人都不愛遵守遊戲規則」。

貼文一出，吸引大批網友熱議，一派網友表示：「我很討厭用手機點餐，難用死了，按錯又要重點」、「這種的店家我也不會去的，餐廳那麼多又不是沒有選擇的空間」、「手機點餐超麻煩的 」、「什麼爛店一直要用手機點餐」、「你幫忙點餐不行？不然請你要幹嘛」、「既然你要客人用手機點餐就不要收一成服務費」。

延伸閱讀：QR Code點餐「多收10％服務費」遭疑不合理 兩派人戰翻

另派網友認為，「先說我沒有要護航誰，但以我要自己的經驗，手機點餐真的是現在的趨勢⋯你要一般店家跟那種連鎖餐廳提供平板根本不可能⋯就是要省紙張成本才會用手機點餐方式」、「我要替PO主平反一下，部份餐飲業確實已經沒有紙本菜單可劃，只能掃條碼的方式」、「一堆奧客留言」、「餐飲業就是都會碰上神X病」。

先前曾有民眾控訴，至北市一間餐廳消費，業者採用 QR Code 點餐，醬料與水卻要自取，質疑10%服務費的收取不合理，引起外界討論。針對服務費收取一事，台灣連鎖加盟促進協會副祕書長顧上鈞表示，業者若要酌收服務費，必須事前告知，讓消費者有自行選擇的權利。

原始連結