風評:富國島丢包,只是殭屍政府冰山一角

富國島是越南近年來主打的旅遊景點,入境直飛免簽,就可以看出越南力推富國島的企圖心。這回台灣旅客赴富國島被丟包,越南政府快刀斬亂麻,反倒是台灣政府聽信年代旅遊、牛步拖延、輕罰過關,讓人再一次見識到台灣政府的無能,不啻是丟臉丟到國外去了!

政府袒護業者,合演無恥無賴大戲

台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)拖欠越南地接社WInnER國際旅行社(WInnER國際)款項,導致292名旅客在富國島被丟包。年代旅遊(美加國際旅行社)疑似惡意詐欺,主管機關觀光署原本被動因應,在高層壓力之下,後來決定對該旅行社裁罰81萬,而且勒令停業3個月。這等輕罰,無視消費者權益。業者兩手一攤,稱沒錢可罰,政府也沒輒。業者只想著等待風頭過後,低調改頭換面,重出江湖,又成一尾活龍。

富國島丟包糗事,台灣政府被動消極,果真臭名遠揚,丟臉丟到國外。首先,這事件驚動台越雙方政府啟動調查,越南政府積極主動協處,但台灣政府被動因應。越南堅江省旅遊局15日公布調查結果,指因越南接地社有向台灣組團社收取訂金,但未簽訂合約,違反規定,火速開罰。相較之下,交通部觀光署以擠牙膏方式應對,要給業者3天陳述期,調查結果不只是慢半拍,而是緩如牛步,稱要等到過了周末休假才能出爐。連政院高層都感受到社會大眾的不滿情緒將炸鍋,要求觀光署快馬加鞭地加速處理。

<cite>台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)拖欠越南地接社WInnER國際旅行社(WInnER國際)款項,導致292名旅客在富國島被丟包。(圖/翻攝自公開粉專/年代旅遊-海島第一品牌)</cite>
台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)拖欠越南地接社WInnER國際旅行社(WInnER國際)款項,導致292名旅客在富國島被丟包。(圖/翻攝自公開粉專/年代旅遊-海島第一品牌)

反觀越南政府賞罰分明,他們沒辦法對年代旅遊怎樣,可是也沒有袒護越南的地接社。畢竟,越方地接社這樣丟包人,很沒有道義責任,讓越南政府覺得沒面子。許多越南官員跑到富國島壓陣,台灣有多少官員真有前往當地關切自家人?台灣旅客最後全數安然抵台,那是地接社買越南政府的帳,不是台灣政府。這個功勞不能算是我官方所為,而是越南政府要求業者一定要把人送返台灣,不然當地的國際旅遊產業名聲,勢將顏面掃地,一蹶不振。

疫情還未遠去,殭屍官署猶未清醒

其次,台灣觀光署掌握旅行業者的相關資訊不足,無異於殭屍官署。事實上,早在春節前夕,旅遊業界就已傳出風聲,年代旅遊承辦富國島春節包機旅行團的案子並未付款,旅客飛到當地恐被丟包的風聲,但負責督導旅行業的觀光署,卻未提前做出示警。

第三,觀光署當下應變不力,只是表態處分旅行社,未及時介入協助旅客們的相關後續。年代旅遊依然持續營業,光是2月至4月就仍有430人報名出團,其中絕大多數都是前往富國島,連行政院也感受到社會輿論即將炸鍋,而忍不住要求觀光署加速妥善處理,將業者陳述期改為一天,16日時限一過,立刻勒令停業,品保協會也依慣例同步讓美加出會,盼能因此別繼續失血。

第四,台灣政府在事發當下,全盤相信本國旅遊業者,牛步拖延不決,其背後存在著台灣人對東南亞人潛藏的歧視心理。試問,如果今天是發生在日本地接社丟包,台灣政府官員會如何處理呢?會不會第一時間出來向日方道歉?如果今天是發生中國組團社這樣對台灣接地社,台灣政府會怎樣宣傳?會不會對中國政府惡言相向?

<cite>網紅晚安小雞與阿鬧被柬埔寨警方上銬逮捕,現場搜出鬼娃。(翻攝自Fresh News)</cite>
網紅晚安小雞與阿鬧被柬埔寨警方上銬逮捕,現場搜出鬼娃。(翻攝自Fresh News)

台灣人丟臉的事,豈止富國島丟包事件,還有網紅晚安小雞和阿鬧的直播造假事件,柬埔寨前後任總理罕見發聲。柬埔寨前總理洪森表示,柬埔寨堅決維護好國家聲譽,對任何造謠抹黑抱持「零容忍」的態度,支持法院的判決,一定要讓這兩位網紅在監獄裡服滿刑期;而現任總理洪森之子洪馬內批評台灣網紅「太自私」,為了流量傷害柬埔寨的國家形象。

懶官我自為之,唾面自乾你奈我何

自從新冠疫情之後,台灣政府並沒有具體有效地協助旅遊業者營運,包括財務資金的關注。更可惡的是,原訂3月起要鬆綁的旅行社組團赴陸旅遊的禁團令,政府一聲令下喊卡,業者措手不及,政府基於反中意識形態,以陸方組團來台禁令未解、恢復M503航路為由,在春節前夕送給旅遊業一個無法拒絕的「大禮包」,竟是禁止赴陸團客還阻礙旅遊業者的經營權,濫用行政權,限制業者冀以厚望、賴以續命的兩岸業務營運。

民進黨政府選前大開支票,勝選後翻臉不認帳。直接斬斷兩岸觀光交流,無限上綱成國安考量,旅遊業任由政府宰割。而觀光署無能處理富國島丟包事件,正是蔡政府無力處理兩岸關係的冰山一角。

富國島的丟包事件,見微知著,事前示警不力,事發處置無方,事後輕罰縱放,丟盡台灣人的顏面,如此不禁令人聯想到「賴皮寮」的前車之鑑,上行下效,所有官僚跟著因循苟且,只要死皮賴臉撐下去,反正頭過身就過。這不只是無能,而是無恥!

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