飛日本預選位 竟因「改機型」同行10人被打散

疫後出國玩，您有發現傳統航空也增加「預選座位費」嗎？國籍航空從2019年開始，陸續推出這項服務，不過，近期出國旺季，有飛日本民眾抱怨，搭長榮並預選座位，卻因為更改機型，已經選的位置大亂；華航則有乘客反應，明明有卡刷預選，位子卻沒選成，也是徒增困擾。

記者曹佼人：「旅客搭飛機可以在出航前的48小時，線上報到來看現在，有沒有一些免費的位子可以選，但如果有特定位置的需求，還是可以加價來選位，卻有人加價選位之後，位子還是被打散。」

網紅大師兄在臉書分享，自己和家人共10位搭長榮去日本也有花錢選位，地勤問有沒有要更換位子，當時他還曉得吃出什麼事，拿到登機證才發現位子不同，但地勤和航空公司卻一問三不知，我們一行十人就四千多，不但沒有坐在一起，還浪費了1個多小時去客訴，長榮回應，因為當天班機機型有變動，座位才會改變，有主動發訊息告知，也在機場協助旅客退費。

另一位網友也遇到，在華航官網付費選位成功，卻不能坐已付費的位置，她表示在官網付費選了2個座位，也顯示刷卡成功，但到了登機櫃台，地勤卻說系統查不到，拒絕協助處理。

投訴人杜小姐：「當天的經濟艙蠻滿的，他們有提供另外兩個，比較後面A跟B的位子，其實也沒有解決我們的問題，我們就沒有進行更換。」

華航回應，是因為系統程序未完成，導致旅客的選位作業未成功，銀行將不會扣款。

國境解封後旅客大增，選位問題也陸續出現，其實不少航空公司，疫情前就有提供加價選位服務，以飛往日本的這班飛機來看，但像靠走道的位子約要加價600元，靠窗或是中間的位子大約400多元，另外靠近前排或門口的位子也比較貴。

旅遊達人傑哥：「前段坐位可以比較早下飛機會比較快，還有一個逃生口旁邊那一排的位子，通常會比較寬，相對的加價的價格會比較高。」

達人也分享，部分艙等或是票種，也有免費提供畫位，訂票時也可以再次和航空公司確認。

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