飛機奧客越來越兇 空姐出新招?專家喊「配秘錄器」

颱風天過後,包括華航、立榮地勤陸續發生國際線、國內線乘客糾紛,甚至有人員因此受傷。「是不是讓第一線同仁比照警察,配戴秘錄器」?航空界已有這樣的呼聲,一旦發生狀況,才能適時還原真相,保護自己。

華航CI153班機因行李延誤,導致桃園機場地勤不敵龐大壓力下跪;立榮航空金門機場櫃台也被不耐久候的乘客扔椅子砸傷,機場從業人員的職場安全,再度成為話題。

「基於兩造權益的保障,秘錄器是還原事實真相的重要工具」,朝陽科技大學飛行與民航人員技術系系主任盧衍良認為,從上述幾起例子來看,機場第一線服務人員所處的職場環境,更容易遇到不理性的乘客,「保護自己有其必要」。

不過一名已退役的空服員說,就算機組員肯配戴秘錄器,「公司也不會同意」,主因為機艙空間較隱密,一群空姐戴著秘錄器走來走去的,誰睡得著?還有制服美感也要考慮進去。

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