飛虹 整合行銷 公關顧問 創辦人謝銘杰就近駐點 服務全方位

工商時報【王志煌】 69年次的謝銘杰，2002年在竹科成立了第一家專業整合行銷公關顧問公司，不到10年已經是台灣最大的大型企業活動承辦公司，市占率高達6、7成，包括聯電、宏達電、聯發科都是主要客戶。謝銘杰認為，將市場面擴大、拉大與競爭對手的距離，以及選擇重要的客戶群是飛虹成功的關鍵。 2002年當時才22歲的謝銘杰，向銀行貸款50萬元在竹科成立飛虹國際整合行銷公關顧問公司，當時公司員工才3個人，9年之後包括台北、南科分公司及中國大陸分公司，人力已擴充至100人，全年營業額約2億元，EPS高達8元，謝銘杰還規畫讓公司上市櫃。 對於整合行銷公關，謝銘杰一開始完全是個門外漢，是從不懂做到懂。至於投入這個行業的淵源，謝銘杰表示，他的家族早期是做音樂的，主要是伴奏的樂師，後來因為家庭式卡拉OK的盛行，樂師接不到生意，只得改行做燈光、音響設備。儘管投資燈光、音響器材的成本高，風險也高，而在當時的新竹地區仍是個紅海市場，同業之間削價競爭也相當激烈。 在竹科擘畫行銷新藍海 謝銘杰說，當時他也在家族裡幫忙，而且經常接受公關公司委託在竹科架設燈光、音響硬體設備，在過程中他發現竹科的公司大都委託台北的公關公司承辦各類型活動，竹科本身竟沒有一家較專業的公關顧問公司。如果在竹科提供專業整合的就近服務，一定有商機存在。 於是，2002年謝銘杰選擇自己創業，在竹科的科技生活館成立了竹科第一家專業的整合行銷公關顧問公司。謝銘杰表示，為搶食竹科這塊大餅，同業都紛紛進入竹科行銷公關市場。為了拉大與競爭對手的距離，他一開始的做法是將公司的規模做大，將所有的資金投注在人力和擴充分公司。 謝銘杰說，公司成立初期以服務竹科的客戶為主，但思考台北有更多的大型企業也有整合行銷公關的服務需求，於是2005年在台北成立分公司，服務的企業有華碩、技嘉、宏達電、禾碩、渣打銀行等大型企業。而隨著包括台積電、聯電、奇美電、台達電、茂迪等大廠進駐南科，為提供就近服務，飛虹也在南科成立分公司。 至於大陸市場，謝銘杰指出，原本2008年就試圖進入，但考慮到當時的市況仍未明朗而作罷。直到2009年後金融風暴時期，因為市場競爭低，仍是一片沙漠市場，讓他嗅到了商機，認為已經是個適當的切入點。飛虹也開台灣的公關公司之例，首度前進大陸。 謝銘杰說，就像產業鏈，大廠走到那兒，供應商也會跟著走到那兒，飛虹公司也是一樣。尤其台資企業客戶在大陸也找不到整合行銷公關的服務，飛虹適時的提供客戶所需的服務。目前飛虹已在上海、昆山、廣州、深圳4處設立分公司，服務的客戶有奇美電、友達、聯發科、中光電、凌巨科技、宏達電、日月光等台資企業。 謝銘杰指出，飛虹主要協助大陸台資企業辦理尾牙活動，雖然大陸的尾牙預算不高，但競爭同業不多，委託辦理活動的需求相當熱絡，他估計大陸舉辦尾牙活動的市場比台灣大10倍。也因此，除了沿海城市之外，飛虹也計畫陸續在四川重慶、成都等內陸城市設點，未來5年內人力也將從現在的10餘人擴增到100人，大陸業績也將成長10倍。 服務品質優 客戶多回流 飛虹服務的客戶幾乎都是國內大型企業，謝銘杰指出，這是他一開始就鎖定的客戶族群，除了大企業的競爭門檻高之外，且大企業的預算、格局較大，相對地也有較好的收益。至於中小型企業，參與競爭的對手家數多，經常得削價競爭，因此飛虹並不介入。不過竹科許多優質的IC設計公司，包括聯發科、聯詠、瑞昱、凌陽等企業，飛虹也積極爭取服務。 謝銘杰也指出，多年來不斷有同業加入竹科市場，甚至有同業還提供辦活動附贈旅遊的方式削價競爭，也的確搶走了飛虹公司的許多大客戶。但事後證明，有些同業專業度不足，活動的各種面向掌握度不夠。而飛虹已在竹科經營多年，除了經驗夠，更了解竹科人想要的是什麼，加上在竹科建立了全方位服務的口碑，客戶最後也都會再回流。 而所謂的全方位服務，謝銘杰指出，除了大型的尾牙活動，飛虹提供客戶的服務還包括為企業規畫全年度的員工關係活動，以及企業內部的場館管理，例如華映、奇美電、聯發科的休閒館也委託飛虹管理。 謝銘杰的家族事業也為飛虹帶來其他同業所沒有的競爭優勢，謝銘杰說，燈光、音響是舉辦各類型活動必備的器材設備，他的家族開設了兩家相關的公司，不僅在品質、安全性容易掌控，成本方面也比同業更具競爭力。 謝銘杰表示，許多人認為整合行銷公關是屬於年輕人的行業，而且人才流動率高、汰換率也高。但他卻認為，人才是公司永續經營的最大資產，以飛虹來說，幾乎公司所有的員工年紀都比他大，許多同仁更是在公司服務期間結婚、生子，靠著這群有經驗、有幹勁的伙伴，飛虹才得以日益壯大。