飯店室溫26度顧客嫌熱 業者:西曬嚴重降溫慢

炎炎夏日,入住飯店,冷氣機只能開26度,您可以接受嗎?暑假是屏東恆春半島的旅遊旺季,一間臨海的飯店被顧客抱怨,花了7千元入住,飯店的空調怎麼按最低只有26度。向櫃台反映,說溫度是固定的,只能多給電風扇。

顧客熱到受不了,而飯店則說因為西曬嚴重,即使冷氣開到10度,室溫也只能降到26度;顧客嫌熱想退房,他們也全額退款。

屏東獅子鄉的一家飯店,位在通墾丁的道路上,居高臨下面對無邊際的海洋和藍天,有著無比開濶的視野。但是在高溫的天下,太陽直射室內的溫度可不低。

就有顧客抱怨,說入住飯店房間,空調怎麼按就是在26度,根本無法再調低,花7千元來住宿度假,卻被熱到一肚子火;跟櫃台反映房間太熱,櫃台人員說溫度就是這樣,頂多再加給電風扇,讓顧客無法接受。

飯店則拿出測溫槍,房間的出風口溫度約18度,而整個房間的溫度則在26度左右。

飯店副總侯呈偉:「18度、19度,(我們那邊看到的26度是什麼原因),那個26度是目前的室溫,我們如果調降下來的時候,它慢慢再降下來這樣子。」

飯店解釋因為建築物會西曬,即使中空調開到10度以下,顧客下午3點入住的溫度,仍會在26度,黃昏時就會降溫。

飯店副總侯呈偉:「它會西曬那我們也是裝窗簾,還有紗簾,因為這裏西曬比較嚴重,我們還加裝了紗簾。其實我們有3層可以保護,所以它關起來溫度馬上會降下來。」

其他顧客:「(會不會覺得溫度不冷),不會,還會覺得太冷。」

其他顧客:「(不會熱嗎),不會,(你房間冷氣有開大嗎),有,(會不會覺得涼快),會。」

由於抱怨的顧客無法接受26度的室溫,飯店感到抱歉,也退回7千元的住宿費,讓顧客另外找住宿地點。

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