飯店櫃檯最怕客人問什麼？ 同業淚推這3字：奧客祈使句

從事服務業的人員每個都相當辛苦，除了要服務客人、解決問題外，有時還得承受一些不必要的情緒。一名曾做過飯店櫃檯人員的網友就分享了自己的甘苦談，表示自己最害怕遇到客人問「為什麼」，他也解釋道，因為多數人的問題訂房網站都有詳細說明，但還是會遇到很多人來吵，甚至是大小聲。

一名網友在臉書社團《靠北住宿2.0》上發文，表示自己在當飯店櫃檯人員的時候，最討厭只會一直問「為什麼」的客人。原PO舉例，像停車位滿了、沒有供餐、沒有加床服務，遇到諸如此類狀況時，總是會換得對方1句「為什麼？」

原PO無奈嘆道，明明訂房網站都有寫，客人卻總喜歡來櫃台吵，甚至還會惱羞成怒對櫃檯人員大吼大叫，他也坦言，「我才想問為什麼客人這麼煩」。

貼文曝光後，引起不少同業表示有感，「我也常遇到懷孕的客人問可以吃XXX嗎，但我不是醫生啊」、「真正有錢的人才不會那麼多為什麼」、「『別人都有你們怎麼沒有』也超煩」、「為什麼怪跟誰誰怪一樣討厭」、「為什麼不能免費升等？為什麼不能帶小孩跟寵物？」

也有其他網友人認為，為什麼3個字一出，基本上就是「奧客的祈使句」、「來住宿不是來探討人生」、「十萬個為什麼」、「不帶腦的人好可怕」。

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