餐券退換貨辦法不及格 陶板屋、喜來登入榜

新頭殼newtalk

為了保障消費者權益，消基會於熱門的票券網站上隨機抽查商品禮券，在抽查的10件商品中，皆不符合「消保法」規定的退換貨辦法，合格率為零，其中，不乏知名的五星級飯店和餐飲集團，王品集團的陶板屋、喜來登飯店12廚餐廳與高雄國賓飯店紛紛上榜。

消基會近期至熱門票券網上隨機抽查10件餐券商品，發現9件商品無提供退回禮券之反還價金程序，而1件商品可退回禮券反還價金，但仍要求消費者須負擔10%票面價的手續費，無一商品符合「消保法」規定，合格率為零，其中，知名的五星級飯店也入榜，包括王品集團的陶板屋、喜來登飯店的12廚餐廳、高雄國賓飯店、哈根達斯餐廳等。

另外，消基會表示，線上團購網、票劵網於網站上販售餐券等預購性產品，與商品實際提供者之間的利益分配，和消費者之間的履約保障機制皆屬於灰色地帶，缺乏主管機關審查，為了保障消費者權益，消費者呼籲，經濟部應對銷售預購型商品的網路公司進行調查，並擬定相關規範。

消基會呼籲，政府應加強稽查餐飲業的商品禮券，調查其內容是否符合規範，同時，消基會也提醒，消費者選購商品禮券時，應選擇商品內容完整，並且有履約保證及退貨辦法的商品，以免影響自身權益。