餐廳吃飯叫外送!客疑遭討清潔費 怒給1顆星

東森新聞

台南一間景觀餐廳被客人給一星負評,說是菜有頭髮吃到肚子痛等等,店家拿出監視器反駁,說客人叫了16杯外送飲料,店員告知不能喝,否則要加收一成清潔費,客人喝了外送飲料後,在結帳時討價還價,最後給負評,至於菜有頭髮等指控,店家說當天根本沒看見,對方也沒有照片,店家還從監視器認出,這群客人應該是知名茶葉公司當天來聚餐,而消費者不願再回應,還PO文揚言提告。

 

▼有民眾惡意指控一間景觀餐廳,還給一星負評。(圖/東森新聞)

 

餐廳業者:「外送員就把他們的飲料送來。」

 

外送員將16杯飲料送進這間景觀餐廳,但這不是店家訂的,而是客人訂的,但店家明文規定禁帶外食,店員發現上前告知,客人說離開後會帶走不喝,沒想到之後風波不斷。

 

景觀餐廳店員:「我們走了沒多久之後,他們就一杯一杯插下去喝了,再拿蛋糕(給客人)的部分,我們就有直接跟客人說,不好意思小姐,剛剛你們那個飲料有食用下去的部分,我們會直接收清潔費。」

 

▼景觀餐廳反駁,當天民眾在店內喝外食。(圖/東森新聞)

 

店員發現客人有喝飲料,最後結帳總共消費約7900元,店家加收一成服務費,引起對方不滿,在櫃檯討價還價,讓店家不滿的是,這群客人事後還在網路留負評,說菜有頭髮吃到肚子痛,給一顆星,店家也喊冤。

 

景觀餐廳店員:「如果是當下有問題的話,他們是不是要做反映的部分,可是他們也沒有提出所謂的證據。」

 

店家還原當天過程,指稱這群客人11大13小,11點多來詢問,12點半陸續就坐,2點多叫外送飲料,3點半結離開,事後才留負評,事件也引起PTT鄉民看不下去,PO網替餐廳老闆發聲,老闆從監視器當出認出其中一名客人,在當地頗有名氣。

 

▼民眾因被加收清潔費,因不滿才在網路留下負評。(圖/東森新聞)

 

景觀餐廳老闆:「他們在安南區最近真的算很有名啦,那一天柯文哲還有去參訪,我是認到她先生,就是XX老師本人,跟我一樣體格身材這樣子。」

 

原來這群消費者是某茶業公司的人,當天來聚餐,記者實際找上門詢問,他們不願回應,但卻透過網路發言,揚言要針對鄉民還有店家等提告,誰是誰非就交由法律來評論。

 

(封面圖/東森新聞)

 

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