首推共享平台!肯德基喊「外送25分內到」 未送達贈兌換券

肯德基2022年首創外送共享中心。(圖/肯德基提供)
肯德基2022年首創外送共享中心。(圖/肯德基提供)

外送服務再升級!台灣肯德基自2022年下半年開始進行數位創新,推出業界首創的「外送共享中心」和「數位未來店」,讓消費者能迅速嚐到美食。不僅如此,肯德基也承諾,即日起至12月30日全年以「專業外送25分鐘美味到」為目標,民眾透過官方訂餐管道完成的訂單,若餐點未於25分鐘內送達,將可獲得兌換券並於下次使用。

台灣肯德基於2021年開始籌備「外送共享中心」,並在2022年進行試營運。至2023年7月,「外送共享中心」已在六都設立,成功打破速食業傳統的外送營運方式,成為首家設有專屬「外送共享中心」的速食連鎖品牌。為了提供消費者更快速專業的外送體驗,肯德基承諾全年以「專業外送25分鐘美味到」為口號。

肯德基承諾即日起到年底「專業外送25分鐘美味到」。(圖/肯德基提供)
肯德基承諾即日起到年底「專業外送25分鐘美味到」。(圖/肯德基提供)

肯德基並進一步推進「AI智能銷售預測系統」和「外送配單系統」的更新,透過定向分析,幫助門市配置人力與備餐時間,以改善外送速度與品質。數據顯示,「外送共享中心」自2023年7月成立後,肯德基的外送服務量持續成長,其中,20至39歲的消費族群為主要消費者,19歲以下的消費者使用比例也逐年上升。

此外,肯德基將「數位未來店2.0」的概念進一步發展,並在自助點餐機上導入「生成式AI實習店員-卡拉」,以滿足消費者的使用需求。為慶祝台灣肯德基專業外送服務擴及全台,肯德基也推出了外送優惠套餐及回饋活動。即日起至12月30日,透過官方訂餐管道完成的訂單,若餐點未於25分鐘內送達,將會以簡訊的方式發送一張咔啦脆雞兌換券,消費者於下次消費滿99元即可兌換。

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