馬斯克360天經營推特心得：像坐雲霄飛車「超痛苦」！為何要買「瀕死」推特？

推特（Twitter）執行長馬斯克（Elon Musk）於美東時間4月11日接受英國廣播公司BBC採訪，談到自己收購推特一路以來的心路歷程，他稱這件事就像在坐雲霄飛車一樣「非常痛苦」，並坦言當初的收購計畫有部分算是遭到法院強迫，不過他並不後悔做出這項決定。此外，馬斯克也透露公司目前的盈虧處於平衡狀態，最快預計在下個季度現金流就將轉正，大部分的廣告商也會回流，繼續在推特上投放廣告。

經營推特超痛苦！過去幾個月馬斯克壓力很大

馬斯克在Twitter Spaces上接受BBC記者詹姆斯·克萊頓（James Clayton）的直播採訪，共計吸引約300萬名聽眾，內容談及他收購推特後的心得以及後續推特的營運狀況，並表示若有合適人選，自己將考慮出售推特。

去年10月，馬斯克以440億美元的高價正式收購推特，然而這項決策帶來的成本遠大於目前他所獲得的營收，馬 斯克在採訪過程中坦言經營過程十分痛苦，就如同搭乘雲霄飛車一般，並承認自己在過去幾個月確實「感受到很大的壓力」。在面對克萊頓犀利發問他是否心甘情願收購推特時，他則簡短表示自己不得不這麼做，原因可能是他當時正面臨推特在法院上的控告。

事實上，推特的營運狀況長期不佳，2021年、在馬斯克接任前公布的最後一份全年財報中，總銷售額為50億美元，但支出卻達到55億美元，事實上自2012年來，推特只有兩年營收為正。馬斯克表示，在他接手初期就立刻面臨高達30億美元的負現金流狀況，他推估這只能讓推特「再存活4個月」，因此不得不採取一系列裁減支出行動，包括大幅裁員──上任以來，馬斯克已經裁掉約80%的推特員工，從當初收購時的8,000名，到現在只有1,500名。

馬斯克想辦法賺錢！「使用者付費」新政策，用戶買單嗎？

除此之外，馬斯克也試著透過「使用者付費」的概念，想方設法回收當初所投入的資金，包括將免費API改成收費模式、積極推動推特訂閱服務，使得用戶每月需繳交8美元，才能獲得編輯推文等功能；另外從本周開始，未訂閱Twitter Blue服務的用戶所擁有的藍勾勾標誌將被取消。馬斯克在採訪中透露，這些新政策讓公司目前的盈虧處於平衡狀態，並預計在下個季度，推特就能轉虧為盈，達到現金流為正值的理想狀況。

推特廣告營收下降89%，廣告商會回來嗎？

馬斯克上任以來，不斷尋求推特的改革，但陸續引發的爭議和所推行的內容審核政策，讓廣告商們十分擔憂。根據統計，原先於推特上投放廣告的前100名廠商中，已有近一半選擇停止在推特上投放廣告，包括可口可樂、CNN、聯合利華（Unilever）等知名公司，廣告營收也因此大幅下跌。

然而，在採訪中馬斯克卻充滿信心地表示，幾乎所有的廣告商都有回流的趨勢，他們將繼續在推特上投放廣告。不過當記者進一步詢問是否掌握哪些廣告商不再回歸的消息時，馬斯克坦言自己並不知道確切狀況。根據《CNBC》報導，包括大眾汽車、通用汽車等停止在推特投放廣告的企業，都尚未對此採訪做出回覆。

根據數據分析公司Sensor Tower估計，去年9月至10月，推特上排名前10的廣告商在廣告投放的支出上達到了7,100萬美元；然而今年3月底的報告顯示，在過去這幾個月中，此數字已下降至760萬美元，下降幅度高達89%，因此如何贏回廣告商的信任和投資，對於目前的推特而言是個重要課題。

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馬斯克否認仇恨言論和假消息增加，並承諾修正BBC錯誤標記

至於被指控上任以來，推特平台上跟仇恨言論、虛假消息相關推文激增的情況，馬斯克也在採訪中做出強烈否認，表示推特在3月中刪除了近40萬個「機器人」帳戶，強調自己在控制不實言論方面做出的努力。

然而根據BBC的調查，先前被禁用的1,000多個推特帳戶，在馬斯克接手推特後重新恢復使用，且其中有超過三分之一的帳戶繼續散播不當資訊，包括性別歧視、種族主義、反LGBT言論等，顯示出實際情況可能跟馬斯克所說的相悖。

最後，針對BBC抗議其推特帳號被標示為「政府資助媒體」（government funded media），馬斯克也承諾回去將立即修改。BBC強調他們的資金主要來自民眾收看頻道所支付的許可費，以及其他商業活動等，對於推特的錯誤標記感到相當不滿，要求改成「公共資助媒體」（publicly-funded media）。

資料來源：BBC、CNBC、TechCrunch、Bloomberg、CNN

責任編輯：陳建鈞、林美欣

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