「體驗巴士」啟程！與消費者近距離互動，創造話題度又能贏得好感

「掙扎巴士」（struggle bus）是美國 Z 世代和千禧世代的流行語，通常用來描述生活中的遇到的挫折和挑戰所帶來的挫敗感。知名披薩公司必勝客（Pizza Hut）嗅到其趣味性而發揮品牌創意，於今年 4 月 2 日推出實體「掙扎巴士」，車身大大的必勝客 Logo 與披薩圖案吸引眾人眼球。

這場為期一個月的巡迴巴士之旅，旨在讓必勝客成為人們「日常挫折的良藥」（Cure For The Common Struggle），將消費者從日常生活中的壓力解放出來。

贊助品牌聯手，打造雙贏局面

必勝客掙扎巴士的品牌策略主要在與消費者建立連結，並擴張品牌知名度。首先，必勝客與「全美大學體育協會第一級男籃錦標賽」（NCAA）合作，作為該球賽官方披薩贊助商，必勝客將啟程時間訂在賽程期，替球迷提供一個爲球員應援與放鬆的空間。巴士內提供休息區、舒服的床、輕鬆的影片、互動自拍體驗，當然還有大量的必勝客披薩讓消費者享用，讓體驗者都能達到紓解壓力與娛樂的效果。

待球賽結束後，必勝客掙扎巴士便啟程前往喬治亞州雅典市。由於當地大學生正值考試周，必勝客看準大學生急需這段渴望休息的時機，吸引大學生前往掙扎巴士放鬆並且吃披薩，成功營造品牌形象。

除此之外，必勝客也跟上近來的 Podcast 熱潮，邀請女性生活品牌 Betches 創建的現代約會播客熱門節目《U UP？》的共同主持人 Jordana Abraham 和知名喜劇演員 Jared Freid 一同登上巴士，於現場錄制 Podcast 並與觀眾互動。

在社群分享方面，必勝客使用 Hashtag「#PizzaHutStruggleBus」，以加強在社群媒體上的連結，透過消費者分享與標注，使該活動能有效擴散至其他區域，吸引更多有興趣的消費者前往體驗。

有吃又有拿，實現體驗式行銷

除了必勝客的案例之外，彩妝品牌露華濃（Revlon）也在今年 2 月推動為期兩個月的「Awaken Up」體驗巴士，此趟旅程將巡迴 13 個城市，目標為推廣新產品「Colorstay Skin Awaken 五合一遮瑕膏」。

由於產品主打內含咖啡因與維生素 C，因此該行銷活動結合產品特色，於活動期間發放免費咖啡和柳橙汁，拿取贈品的同時還有機會贏得獎品。現場還有修容匹配技術讓客人體驗，透過掃碼的方式，使客人上傳照片至網站，網站推薦最適合的色號使客戶知道應選擇哪種修容產品。

此外，露華濃也邀請了不少網紅（inflencer）來到現場參與活動，藉由他們的貼文與宣傳來吸引粉絲，據體驗活動公司 Coffee 'n Clothes 的總監 Ryan Glick 指出，「有超過 2,500 名潛在客戶參加了此次活動，測試了 19 種不同色調的遮瑕膏樣品並得到了免費飲料」，可見該體驗巴士的成功。

與消費者建立連結，擴大品牌知名度

體驗巴士的行銷活動就如各大歌手去各地巡迴演出一樣，品牌有機會能夠親自接觸舊有客戶，並藉由體驗活動達到獲得新客戶的機會。

除了與消費者互動建立連結以外，跨區域的體驗巴士之旅還可以幫助品牌增加市場份額，由於行車路線可以針對忠實客戶所在的市場，或者品牌希望擴張的地區進行策略規劃，藉以成功吸引品牌渴望觸及的對象，並擴大品牌知名度。

資料來源：Forbes、Marketing Dive、BizBash(1)、BizBash(2)

更多報導
Meta 實體店將開幕！它要怎麼帶領人們進入「元宇宙」？
雲養毛孩夯！透過 AR 與虛擬寵物互動，還能登上元宇宙
美國運通「夢幻黑卡」的感動經營學！服務從個人擴及社群，讓高端客群死心踏地