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高級自助餐「島語」烤鴨油鍋起火 漢來:全額退費

台北市 / 孫宇莉 張德生 報導

漢來集團旗下的島語自助餐,昨(26)日晚間8點多發生油鍋著火意外,餐廳內煙霧瀰漫,許多民眾用餐到一半被緊急疏散,但就有用餐顧客抱怨餐廳逃生動線不佳,部分外場人員第一時間也不知所措,讓他們相當驚慌,對此,漢來集團表示,當時是因為電磁爐加熱溫度過高才導致著火,8分鐘後就將火勢撲滅,而這期間用餐顧客將全額退費。

餐廳內煙霧瀰漫,工作人員,聚集在起火的料理區滅火善後,現場一片混亂,外場工作人員,第一時間也忙著關注料理區的情況,顧客慌亂起身,想搞清楚到底發生什麼事,就有顧客PO文抱怨,當時坐在靠窗區,除了大門沒有可以逃生的地方,廚房著火,外場人員也不知所措。

事發就在昨(26)日晚間8點多,漢來集團旗下的島語自助餐,主打使用在地頂級食材,新鮮生魚片、日式天婦羅、鐵板牛排、精緻甜點應有盡有,但廚房意外起火,也讓顧客被迫提早離席,用餐顧客說:「後來我們也趕快起來跑走,處理方式真的很誇張,快要嚇死。」

漢來美食集團事後發出聲明稿,表示起火原因,是電磁爐加熱溫度過高,導致烤鴨油鍋著火,工作人員用滅火器撲滅,整個過程大約8分鐘,但期間產生的煙塵與氣味較重,部分客人陸續離開,外場主管也協助客人快速離席,針對受影響的顧客,將給予全額退費,但對顧客而言,上千元的自助餐吃到一半突然起火,驚慌離場用餐體驗也跟著大打折扣。

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