高雄公車友善 便利年長及身視障者搭乘

高雄市交通局致力於公車友善服務，替年長者、身障人士把關。為能健全友善環境，交通局昨舉辦「公民咖啡館」，邀請33名年長者及視障民眾、專家學者、客運業者、相關協會一同討論，針對搭車資訊、APP使用等問題提出改進建議。

交通局5日舉辦公民咖啡館，邀請33位年長者以及視障人士，聚焦於視力不便族群上，透過「公民參與」方式，與高師大教授鄭伯壎、高科大教授徐村和、成大教授趙子元等專家學者以及高市府相關局處、客運業者、特殊教育學校、相關協會機構與公民代表共同激盪出更加友善且符合年長、視障者需求的服務機制。

有民眾希望能簡化通知公車司機機制，以往搭車前一天，致電到各客運客服預約，司機才能得知有身視障者乘客，到站時給予協助。對此，交通局規畫用電話或Line等管道，採單一窗口方式，能更快速進行預約。也有民眾表示，iBus APP語音服務較不齊全，視障者難了解最新公車動態。交通局對此回應，表示將設計專屬視障者、年長者族群適用的APP。

此外，民眾也提出「向業者預約公車時可備註乘坐輪椅或視障者，讓駕駛長預先因應」、「公車車頭LED顏色及配置建議調整更易辨識」、「針對服務身障、視障者司機應多加鼓勵或表揚」、「建議可以設計統一牌面或識別（如：白手杖）讓司機更容易辨識」等建議。

交通局表示，高市身障者約14.6萬人，另65歲以上高齡者占全市人口已達17％，希望能強化公共運輸服務，提供身障者與高齡者更便利的搭乘環境。