高齡化社會－科技運用 生活獨立 決定4種樂齡商機

工商時報【工研院產業經濟與趨勢研究中心IEK經理張舜翔】 人口老化是全球性議題，台灣估計到了2025年，65歲以上的人口將超過20％，邁入「超高齡社會」，同時健保支出也將達到1.3兆元。高齡化所影響的，不只是醫療或健康照護等問題，更會衝擊國家社會發展，各主要國家都在積極尋找面對高齡化問題的對策，例如健保制度改革，推廣預防醫學與家庭照護等。 工研院IEK從2010起針對兩岸進行調查研究，希望能從中發現更多對於高齡者的特性描述，並為產業界帶來更多新思維，刺激產業尋找應對高齡社會的解決之道。 現在的銀髮族、及將成為銀髮族的人，大多屬於嬰兒潮世代，經濟能力較以往提高，在行為思考和觀念上也和刻板印象不同。例如在新科技使用上，銀髮族的成長背景，和電腦、網路、手機等創新科技應用處於同個發展時期，不只會操作電腦，對於網路、手機也不陌生。 在家庭價值的觀念上，過去的銀髮族多會希望和子女親人同住，以在生活照顧、情感交流、安全互助等有所照應，同時較為重視家庭與社區價值，與鄰里互動也較多。但今日許多銀髮族獨居比例增高，各種生活、情感、安全等需求改從其他管道著手，也形成個人的新價值思維，他們不一定希望和子女親人同住，也不會將心力全放在家人身上，甚至為了因應環境改變、網路互動興起，使得科技成為尋求社會化的重要門檻。 世界衛生組織（WHO）在2002年提出「活躍老化」（Active Ageing）概念，就是相對於以往的「被動老化」，指高齡長者持續參與社會、經濟、文化、靈性等事務，退休老人與失能老人也能夠參與家庭、同儕及社區的活動，維持「活躍」。促進老人心理健康與社會連結的政策或計畫，會和促進老人的生理健康同等重要。 活躍老化社會將更符合現在的高齡社會，高齡者都希望擁有自己的生活方式。在所有高齡族群中，可以進一步發現差異，就科技運用、生活獨立的接受或認同度，將年長者區分為4種樂齡族群─ 1.「啟蒙樂齡」（Enlighteneds，占38％）：較能接受及使用科技，並認為自己可獨立生活的銀髮族；2.「獨立樂齡」（Independents，占26％）：雖支持生活上的獨立，但並不會渴望使用科技；3.「潮流樂齡」（Fashionables，占16％）：支持使用科技，但在生活上並不那麼獨立、需要較多協助；4.「保守樂齡」（Conservatives，占20％）：和刻板印象中的傳統銀髮族較近似，對於獨立生活與科技的支持度較低。 以台灣為例，可以發現在健康議題上，啟蒙樂齡族更注重以「運動」來預防老化（22.2％），潮流樂齡族偏好「健康食品」（20.2％），保守樂齡族認為要「多休息」（21.6％）。 或是對於生活中的不便，保守樂齡族認為在於「上下樓梯」（16.3％），潮流樂齡族則覺得是「做飯」（1.7％），「清潔」和「就醫」則是獨立樂齡族感到較不便的地方（7.8％和5.9％）。 在兩岸，也有不少有趣的對比。例如在科技和資訊的運用上，台灣樂齡族群透過手機上網的比例，比中國大陸來得高，尤其是啟蒙樂齡族與潮流樂齡族；在平時獲取專業健康資訊上，台灣是以啟蒙樂齡族較積極，大陸則是潮流樂齡族。 或是對於休閒活動的參與，兩岸樂齡族都認為「散步」是最常做的運動，但使用「健身器材」的大陸樂齡族群，明顯比台灣的樂齡族群還多；大陸的啟蒙樂齡族群更是參與各種休閒活動的主力族群。 這份調查結果說明，我們不能再用過去的眼光和刻板印象，看待當前的銀髮族，以為他們都是相同類型、具有同樣需求；在積極面上，我們可以透過了解各種樂齡族群的特色，開發能夠真正滿足他們的商品與服務，確實幫助改善樂齡族的生活。 （本文作者為工研院產業經濟與趨勢研究中心IEK經理）