Yahoo奇摩新聞 「鮭魚之亂」誰是最大贏家？鬼才阿水提品牌行銷三階段解析
[新頭殼newtalk] 日本連鎖迴轉壽司品牌「壽司郎」日前推出活動，若名字中有「ㄍㄨㄟ」、「ㄩˊ」同音同字者，包括同行者皆可免費用餐。不料，許多網友為享有優惠，紛紛改名為「鮭魚」，意外引發鮭魚之亂，對此，網紅「鬼才阿水」今（17日）於臉書分析，究竟此次活動誰才是最大贏家？
鬼才阿水表示，壽司郎剛公布優惠活動時，許多人認為難度太高，批評店家沒誠意。如今網路上卻傳出有多位民眾直接去戶政事務所改名，將自己的名字內加入鮭魚二字，享受大餐。
鬼才阿水認為，根據現行法規，每個人能夠修改名字的次數為三次，如果你更改為特定名字後又改回來，就消耗掉兩次的機會了，加上機會難得、大家普遍認為名字會影響運勢，願意用改名來換取餐點的人數普遍不會太高。然而，網路上就出現了勇者的蹤影。
但這次活動實際上賺到的是誰呢？鬼才阿水分析，行銷活動的目標在於受到廣泛的討論。看起來店家可能會因為這個人犧牲自己的兩次改名機會，而蒙受數百元的損失，不過光是網路上的不斷討論、媒體的爭相報導，這換來的曝光效益，可能是店家自己投放數百萬的廣告費都無法觸及的廣度。
鬼才阿水指出，消費者在選擇時，會優先選擇自己熟識或是聽過的品牌，而今天壽司郎的行銷活動，讓店家成為耳熟能詳、家喻戶曉的品牌，就連我都特地為了他寫了一篇文章討論。下次朋友聚會時，「壽司郎」這個名字就成為大家願意考慮的選項之一。
而品牌在被消費者認知的過程，會歷經三個階段。首先需要「被看見」、尋求曝光；接下來，則需要「被信任」，透過先行者體驗後的迴響，成為後續使用者是否願意加入的關鍵；最後，則是「成為忠實支持者」，消費者一旦了解品牌也願意再度光臨後，便會成為忠實支持者。不過，一旦發生重大疏失時，這些忠實支持者也可能瞬間轉變成黑粉，帶來的傷害與效益是更高的。
鬼才阿水最後提醒，不要覺得店家蒙受損失。成功的行銷就是用最少的預算，達到最高的討論度與曝光，這次絕對是相當成功的教科書案例。
