鳳林鎮戶政事務所推戶政便捷化服務行動化

鳳林鎮戶政事務所近年來配合內政部推動數位化政策，如戶籍登記申請書數位化、戶政人臉辨識系統、申請案件無紙化作業等（見圖）。

此次「戶籍登記申請書數位化」建檔，將所有民眾申辦案件留存在戶政事務所的出生、死亡、結婚、離婚證明書等重要文件，掃描建置數位化檔案妥善保存，也可縮短民眾申請時間，從原來需要每件書面檔案資料查尋時間三十分鐘縮短至五分鐘，大為縮短等待時間，享受更便捷的戶政服務。目前已回溯掃描建置一0一年度共4,134件申請書數位化，同時有效降低同仁負擔。

縣長徐榛蔚表示，鳳林鎮戶政事務所服務行動化推動「輕鬆寮(輕鬆聊)櫃台一站受理全程服務」窗口，結合縣府生育補助、未滿二歲育兒津貼及鳳林鎮公所生育補助等；除縣府生育補助由戶政事務所受理核發，育兒津貼及鎮公所生育補助代為申請收件後，移請鎮公所核定，免去鎮民往返不便及申辦時間，以達貼心便民有感。另外戶政事務所也針對轄內多數為長者老人、行動不便者及新住民等生活習慣特性，特訂定友善貼心有感措施：

一、早鳥班提早服務:於七點五十分受理趕時間的上班族、通勤學生及老人，辦理戶政各項業務。
二、一通電話服務到：除持續推動長者老人及行動不便免下車服務，強化長者老人及行動不便者等到府服務。
三、新住民生活關懷輔導:定期關懷訪視新住民在台生活輔導與資訊，並協助辦理其歸化測試，以取得我國國籍。

徐縣長指出，友善便民服務是鳳林鎮戶政事務所的核心，鳳林鎮戶政事務所是我們的好鄰居。服務可以更好，服務無所不在，就從每天的第一位民眾服務做起，持續推動各項便民服務，秉持著用心、關心、貼心、安心及熱心的五心服務，民眾有感。