鴨肉店近萬負評消失重回4.8星 「新粉專」道歉反讓網友爆氣

黃雅琪
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店家Google負評一夕間都消失,粉專發道歉文也讓網友怒批沒誠意。(翻攝自Google Map、店家粉專)
店家Google負評一夕間都消失,粉專發道歉文也讓網友怒批沒誠意。(翻攝自Google Map、店家粉專)

台中一間鴨肉專賣店近日因有店員出言侮辱外送員,引起網路激憤,Google評論一度出現近萬則負評,豈料一夕間大量負評消失,評價也重回4.8顆星;此外,疑似店家的「新粉專」所撰寫的道歉啟事也再挑起網友怒火。

該鴨肉專賣店因有店員怒嗆外送員「破查某」「毛長齊再出來講話」等,引起民眾公憤,網友湧進店家粉專與Google評論灌爆負評,使平均星數一度降到1.1顆星,不過4日傍晚起近萬則留言已剩近百則,平均星數也回到4.8顆星。

截至今(5日)上午10時許,評論僅剩168則,近一週內的留言全數消失,僅有一則5星評價。對於店家刪Google評論負評一事,網友們轉戰店家的臉書粉專,「刪負評的速度也太快」「為什麼之前嗆點評客人的業主回覆被刪掉了」「評論可以這樣說刪就刪喔」。

店家Google評論一度出現近萬則負評,豈料一夕間負評幾乎都消失。(翻攝自Google Map)
店家Google評論一度出現近萬則負評,豈料一夕間負評幾乎都消失。(翻攝自Google Map)

店家在此事件後便緊急關閉臉書與暫停營業,不過同名粉專卻於昨日開張,且短短一天內連發19篇文章,從原先的堅不認錯,到呼籲大眾停止謾罵,還稱人事會重新調整後再出發,且已進入和解程序,罵人的男店員未來不會再出現在店家。有網友認為這個新粉專可能是有人故意反串的,自事件爆發後網路上就出現不少同名粉專。

此外,店家昨(4日)晚間於疑似「新粉專」發表道歉啟事,指因外送風波導致網友砲火不斷,因此放了一張桃園女網友協尋寵物鴨的照片緩和情緒,先前因不知照片背後故事而使用該圖引起誤會,對此為展現誠意補償,若有人尋獲該鴨可至本店領取免費鴨肉兩盤附贈沾醬。

店家發表道歉聲明,卻又再次挑起網友怒火。(翻攝自店家粉專)
店家發表道歉聲明,卻又再次挑起網友怒火。(翻攝自店家粉專)

店家這篇169字的道歉啟事,網友並不埋單,反而因遣詞用字及寵物鴨照調成黑白照,讓網友怒火燒得更旺,紛紛罵道「我只看到在別人傷口上灑鹽!」「根本就是故意耍嘴皮,沒有真的道歉」「做錯事情還一副嬉皮笑臉的,就算東西再好吃也根本不會想去吃」「沾醬不是本來就有免費的嘛?又沒誠意了」。

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