麥當勞證實北市5家店收「餐具費」

日前台灣麥當勞宣布將在本週三（11/24）調漲售價，已經讓不少喜歡速食的網友哀鴻遍野，日前又有一名網友在PTT八卦版貼文，指他前往麥當勞消費時，結帳被店員酌收餐具費用，《NOWnews》報導後引起網友熱議。對此，麥當勞公關窗口今（22）日回應證實確有此事，主要為配合台北市政府或部分地方場館規定，不得免費提供一次性餐具，目前北市僅5家餐廳有這樣規範。

原PO在PTT貼文指出，「今天去麥當勞點了玉米湯，結果店員問我要不要買湯匙？我當時愣了一下.....買湯匙？結果店員跟我說，現在湯匙要1元加購，不然就要用喝的，什麼鬼啊！這麼燙誰用喝的啊？什麼時候麥當勞餐具也要錢啊？」只見原PO曬出的發票，最底下一條明細確實出現一條「$1餐具」的細項。

對此，台灣麥當勞公關證實，為配合台北市政府環保局及台灣大學相關規範，目前台北市共有5間餐廳，包括位於台北市立動物園、洲子美食街、台北車站地下街K區、捷運內湖站，以及台大校園的餐廳，因設於台北市府與校園經營的相關場館，依規不得免費提供一次性餐具，所以餐具必須要付費購買，餐廳門口也張貼公告說明，敬請消費者多多配合。

另外，也有民眾向《NOWnews今日新聞》投訴稱，先前用電話先向麥當勞點餐，但前往店內取餐時，還是得重新排隊然後再結帳。

對此，台灣麥當勞回覆，「為讓顧客享受快速便利的餐飲服務，餐廳可提供電話預約訂餐服務；顧客完成電話訂餐後，餐廳將於指定時間前完成餐點製作，並於顧客取餐及結帳時，同步包裝後呈遞餐點，以節省等候時間。對於造成顧客感受不佳，營運主管已提醒餐廳，根據現場情形並留意顧客需求，以利適時提供協助。」

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