麵包店算錯錢...遭客人狠酸：「有些店就會偷偷多算」老闆娘氣炸直接「這樣處理」，網讚翻！

台南一名麵包店老闆娘因不滿算錯錢遭客人狠酸，氣不過而在臉書PO文，貼文曝光後引數千名網友論戰。

老闆娘直接在自家的臉書粉專 「禾事草烘焙」發文透露，一名客人前來購買麵包，結賬總額370元。對方離開後又折返，質疑店員算錯錢，多算他一個克林姆麵包。老闆娘立馬查看明細，發現確實算錯，因此馬上向對方鞠躬道歉，並退還多收的金額。

▲ 禾事草烘焙老闆娘附上店員算錯錢的發票明細。（圖／翻攝自禾事草烘焙臉書粉專）

不料客人卻忽然開始酸言酸語，表示麵包店裝潢昏暗讓他感到頭暈，店員又多算他並沒有買的克林姆麵包，質疑道「有些店家都會偷偷多算」，一番話讓老闆娘錯愕又生氣。

老闆娘表示，整件事是麵包店的人為疏失，她已第一時間向客人致歉，並強調多收45元絕非故意。自己真心想處理問題，甚至提出退還全額370元給客人，然而對方卻得理不饒人。

最後，老闆娘氣得決定全額退款，並且不賣麵包給這位客人，「雖然身為服務業應該有服務業的態度，但我不能忍受這般污辱」、「做錯了我們一再道歉，甚至到彎腰鞠躬」、「您可以指責我們的疏失，也可以不再來購買」、「請不要污辱我的員工和我們店家的店格」。

▲ 老闆娘最後氣得決定全額退款，並且不賣麵包給這位得理不饒人的客人。（示意圖／Pixabay）

貼文曝光後，引來數千名網友圍觀。大多數網友認同老闆娘的做法，「闆娘加油，不要為了不值得的路人氣壞了自己」、「台灣就需要妳這樣的闆娘站出來」、「店家辛苦了」、「妳的堅持是對的，可以不喜歡，但我們不容許污衊」、「做生意不需要這樣委屈，大家互相尊重」。

也有網友認為老闆娘反應過激，「做生意，以和為貴！各退一步，其實兩邊都好」、「當下把錢退給他，然後那個麵包送他，他就不會說那些話了，反而會成為老顧客」、「覺得有點小題大作」。

更有網友理性分析，「顧客態度固然不佳，但如果不算錯錢就不會有後續的問題；與其忙著宣洩委屈的情緒，不如強化員工教育及嚴謹態度，相信對商店的經營會更有實效」。

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