黃文博》你在小星星裡看見什麼？

【愛傳媒黃文博專欄】蹙眉呆望螢幕那六顆轉了很久的小星星，盯著旁邊慢慢跳動的百分比，無言加氣鬱。

多少人跟我一樣？電腦被微軟的「更新」綁架。常遇到的情況是，一開始關機時還有「關機、更新後關機、更新後重新啟動」三個選項，如果一直不選擇更新，不久後當你想急著關機離開時，會發現只剩下「更新後關機、更新後重新啟動」的兩個選項，等於強制更新。

然後你就要賭運氣。運氣不好的話，就像我前天傍晚，從更新、系統自動關機、系統重開機、清除，足足跑了二十幾分鐘。或者應該說，足足龜了二十幾分鐘。由於我離開辦公室時有切斷網路的習慣，在電腦完成更新前，我無法斷網，就這樣被綁架在螢幕前，耽誤了下一個行程。

每隔一段日子總要碰到這種被微軟更新綁架而賭運氣的狀況，在未知中癡等。網蒐因應之道，都不是寫給我這等類比動物看的。很想索性斷網、強迫關機，但又擔心下次開機出問題，只好束手無策地望著螢幕繼續數那六顆小星星。

我知道資通訊硬軟體的更新很重要。我一定乖乖定期挑選Android手機常用的內建與下載軟體做更新，更起來心曠神怡，完全不來氣。為什麼？因為我可以看到所有待更的軟體名稱，因為我可以有權選擇更誰不更誰，因為我可以清楚它們的更新進度，連費時較長的系統更新都能夠經由進度條知道進度。

微軟呢？我毫無更或不更的選擇權（除非你照著達人指示一層一層挖進藏在系統深處的設定），我根本不知道它在更新什麼與清除什麼？我壓根兒無法掌握要耗費多久時間。

讓購買應用軟體的電腦使用者明白更了什麼？清了什麼？還要多久？有很難嗎？Android手機做得到，何以微軟做不到？

是我不懂道理？還是它不講道理？從微軟到外送平台，一個樣，吃定消費者，而且料定政府沒膽干涉這些出身歐美、背景硬梆梆的大鱷。

叫外送，平台找不到外送員，點餐者等到天荒地老，手機螢幕給出的訊息始終是「XX-XX分鐘送達」奇怪，離點餐已經一個多小時，怎麼一直停在「XX-XX分鐘送達」？誆我吧！明明就找不到外送員，屬於平台的責任，理應主動退單並盡早通知點餐者才對--至於退單造成的店家損失，平台本該基於公平原則預作「退損費用分攤」條款--但平台大剌剌地把一切責任全推給點餐者，因為我沒有取消這一單的權利！只要點了，消費者就必須像忠誠的狗，守住螢幕、忍受飢餓，苦等下去。是怎樣，我要被綁架在這一單上，把晚餐等成宵夜嗎？還是我先吃個泡麵，等餐送來放冰箱？

微軟讓我沒有不更新、沒有了解更新內容的權利；外送平台有權棄單，但點餐者要承擔過程中所有可能導致難以送達的風險。亮色的那個還知道理虧，會給幾十元的補償金，但暗色的那個，可跩了，猶如它背後的靠山「山姆大叔」，霸氣十足。

果然，企業作風承襲了國家性格基因。當初從英國渡海到美洲大陸的人們幾乎都有突出的冒險性格，那片廣袤的大地給了冒險家艱困考驗與隨之而來的機會。跟大自然的對抗體驗、養大了鬥爭基因，跟原住民的爭戰、則養大了霸道基因。

鬥爭加霸道，讓它蠶食鯨吞出大塊國土，從印第安人手裡搶來的也好，從美墨戰爭贏來的也好，從俄國手上廉價買來的也好，總之，兩百多年以來，這個國家擁有的一切美好都脫離不了鬥爭和霸道。商業要鬥，科技要霸；市場要鬥、外交要霸；意識要鬥，軍事要霸。完美的基因表現，由十八世紀西征中西部的篷車隊一路遺傳到顛覆中南美、入侵伊拉克、踏平阿富汗。改變的是，篷車升級成戰車，子彈升級成飛彈，牛仔升級成大兵。不變的是，透過好萊塢電影洗腦全球的「美國英雄消滅外國壞蛋」的意識型態，以及自命世界警察的長臂管轄。

這稱得上另類極權。鬥爭霸道基因促使它想方設法阻止多極世界的發展，說它在販賣推銷單一價值觀，太客氣了。實際上，它是在撲滅踏息任何可能威脅單極思維的勢力壯大，就像在美洲大陸肥沃的土地，只容許橫行的篷車，不容許印第安人的帳篷。

這組基因試圖「美」化全世界的努力--比努力更精確的形容詞是野心--其實帶給人類的災難遠超表面上的民主制度、資本主義、自由貿易、文化產品帶給人類的美好。原因很簡單：它用來實踐「美」化目標的手段，仍然跟兩百年前一樣霸道。這組基因沒有進化得比較精緻，還是一樣粗暴地霸道。

雖然開國元勳富蘭克林說過：“A good conscience is a continual Christmas.” 可惜的是，沉溺在征伐快感的強國歷代掌門，大概早忘記富老說的這話。對他們來說，聖誕節的意義不在peace & harmony ，而是從別人手中取得最多禮物。

崛起的多極勢力，無論在南美、在中東、在亞洲，一律要撲滅踏息，藉口有時明確，例如公然違反人權；有時隱晦，例如秘密發展核武；有時羅織，例如嚴重威脅鄰邦。反正跟西部電影中、印第安人的人設同一個套路，多級勢力都是反派。

正派對抗反派，好人力抗壞人。這世界越趨單極，遭到壟斷的人類共享資源才不致重分配，遭到佔據的發言權才不致移轉。換言之，在獨大強權眼中，世界是美洲大陸的延伸，所謂「人類只有一個地球」後面應該有一句隱藏版：「而地球屬於美利堅」。在強調多元共融的現代，什麼領域都要求多元共融，唯獨世界的宰治定於一尊，沒有多元共融空間，任何意欲出頭分享宰治權的，都是反派，一律撲滅踏息，諷刺到極點！

我抱怨微軟和外送平台綁架，在台灣目前的氛圍，大概也算反派，用流行的說法：疑美論者。就因為我卑微地希望電腦更新時可以讓我知道內容與耗時嗎？就因為我渴求地期待外送平台給予有前提的撤單權嗎？如果硬要視我為疑美反派，我只能嘆服社會被「美」化得多麽徹底，人腦被清洗得多麼乾淨，意識被扭轉得多麼可怕。

別小看那六顆轉呀轉的小星星，別輕忽那「XX-XX分鐘送達」的罐頭訊息，你是否跟我一樣，在其中看到在疾馳篷車上、手持來福槍、踏平廣袤沃土的霸道牛仔？

作者為資深品牌專家

照片來源：作者提供。

●摘錄自品牌原來如此，原文分享於作者臉書，經授權刊載。

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