點活體龍蝦鍋又反悔不要.拒接電話 店家氣炸

台中一間火鍋店主打海鮮活體火鍋,20日有一組客人上門消費,由於價格比較高,店員解說消費流程,客人也同意選了大龍蝦一隻,沒想到店家把龍蝦處理之後,客人竟然又反悔說不要了,最後乾脆連電話都不接,讓店家氣炸直說遇到奧客。

天冷吃火鍋,台中一間火鍋店主打龍蝦火鍋,龍蝦用的是3公斤重的大龍蝦,吃起來肉多又鮮超滿足,只是這活體龍蝦,要是先預訂,沒想到卻有客人晃點。

畫面中兩名男子來到火鍋店櫃台,店員解說消費流程,兩人接著入內挑了一隻龍蝦後,說等等會再回來,沒想到竟然是幌子,業者說,「他請我們一定要先幫他處理,10分鐘後會一起過來,會有4位,那時間到了一直沒有等到,活物也都處理好了。」

業者公布監視器畫面,表明有跟消費者說明清楚,該用餐時間沒有回來,對方用簡訊回覆和想的有落差請讓給其他客人,讓業者相當生氣,店長鐘小姐表示,「我們撥電話過去,他們說確認後回復,然後也一直沒有等到電話,我們用簡訊詢問,他請我們直接轉讓給其他客人。」

活體海鮮主打新鮮,現選現殺,業者說,當天選的加拿大波士頓龍蝦也稱戰龍,挑的是3公斤重約台斤5斤,市價4000元左右,搭配上各式海鮮以及肉類,總價6900多元,竟然說棄單就棄單,店長鐘小姐認為,「當下非常錯愕,因為這麼大盤的海鮮,是不可能冰回去,所以部分是直接丟棄的。」

業者無奈倒楣遇上奧客,已經處理後的龍蝦更不可能賣給其它消費者,只能摸摸鼻子認賠,要在公益活動把龍蝦熬成龍蝦粥分享,被棄單也不要浪費。

(民視新聞/許家程、余壽生 台中報導)

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