「龍蝦吃到飽」突取消挨轟 涮辛酸爆退訂潮

▲藝人邵庭經營的火鍋店「涮辛酸」於4月時推出龍蝦吃到飽套餐,3天前突然喊卡。(圖/翻攝涮辛酸臉書)
▲藝人邵庭經營的火鍋店「涮辛酸」於4月時推出龍蝦吃到飽套餐,3天前突然喊卡。(圖/翻攝涮辛酸臉書)

[NOWnews今日新聞]藝人邵庭經營的火鍋店「涮辛酸」,於4月時推出龍蝦吃到飽套餐,吸引許多顧客。3天前突然喊卡,決議原本1288元龍蝦吃到飽方案將於5/21取消,讓不少早訂位的顧客錯愕,湧入粉專留言抱怨。為了平息眾怒,涮辛酸今(18)也提出補償方案,但仍舊止不住顧客怒火,紛紛取消訂位。

「涮辛酸」本有3種吃到飽方案,988元、1288元與1688元,其中「1288涮蝦套餐」內容為天使紅蝦、草蝦及龍蝦吃到飽,不少顧客手刀訂位,就為了「龍蝦自由」,據傳已被預約到5月底。不過,粉專在15日突然發文公告:「1288涮蝦套餐販售至5/21止」,引起顧客紛紛留言:「好不容易訂到位要龍蝦自由,居然被取消了~太心酸了」、「天啊,我訂5/27,不能到這個月底嗎?」、「我還真倒楣!5/22,有種被騙的感覺」、「當初訂位時明明確認有1288涮蝦套餐,現在店家突然公告只到5/21,所以我們提早在4月份訂位的人都是活該要被店家騙嗎?」、「太扯了!好歹也延續到5月底吧!根本欺騙」。

▲涮辛酸3天前突然宣布取消1288元龍蝦吃到飽方案,引起顧客怒火。(圖/翻攝涮辛酸臉書)
▲涮辛酸3天前突然宣布取消1288元龍蝦吃到飽方案,引起顧客怒火。(圖/翻攝涮辛酸臉書)

今(18)日「涮辛酸」粉專發出聲明,因團隊在活動規劃不夠周全嚴謹,錯估大家對龍蝦的熱愛度,對於母親節1288龍蝦方案提早一週結束,致上最深歉意。並說明「真的是一整個貨櫃龍蝦吃光光了,謝謝大家展現食力。」並提出補償方案,為維護用餐品質,將會逐一連繫顧客,確認是要調整訂位或是取消,若為5/15前訂位5/22~5/31前往用餐的客人,每桌提供日本和牛一份做為補償。「涮辛酸」說明,現場依然有988送一隻龍蝦的活動,也有生食干貝天使紅蝦。

▲即便今日已說明許多補償方案,仍舊止不住顧客退訂。(圖/翻攝涮辛酸臉書)
▲即便今日已說明許多補償方案,仍舊止不住顧客退訂。(圖/翻攝涮辛酸臉書)

但最新消息傳出,不少顧客以為1688元享日本和牛吃到飽方案裡頭應仍含龍蝦吃到飽,但如今連1688元也無法「龍蝦自由」,再次引起顧客怒氣,紛紛揚言退訂。

▲網友貼出簡訊截圖,1688方案也取消龍蝦吃到飽。(圖/翻攝涮辛酸臉書)
▲網友貼出簡訊截圖,1688方案也取消龍蝦吃到飽。(圖/翻攝涮辛酸臉書)

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