【Yahoo論壇／劉宜君】口罩若如「狼來了」 莫笑民眾窮緊張

作者為元智大學社會暨政策科學學系教授兼院長

這幾天一冷一熱的兩個大新聞充斥媒體，冷的是溫度，熱的是口罩。前者是中央氣象局針對20縣市亮起顯示低溫的「橘色燈號」，首波寒流10度以下低溫威力驚人，提醒民眾千萬要留意，避免感冒，而讓病毒趁機而入。後者則是因為武漢肺炎病情在中國武漢蔓延至全世界，導致不少民眾出門都要戴上口罩自保，但時逢過年期間，工廠停工，在口罩需求暴增下，造成市面上口罩販售一度供不應求，民眾怨聲四起。

尤其政府一再保證口罩供應無虞，但真實情況是媒體持續報導「口罩之亂」，不論是藝人捐口罩到武漢被罵翻，或是台灣禁止出口口罩到中國大陸，引起的兩岸人道論戰，或是醫院的口罩販賣機一次被掃貨100多個，甚至花比平常更多倍的價格，才能買到。

相較於湯包、葡式蛋塔、厚奶茶、雷神巧克力的商業搶購風潮，或是電信業者的499之亂，這些商業的搶購行為是讓人愉悅的、是業者的生意手法，民眾有取捨的選擇權，相較之下，作為醫療器材的醫療級口罩被搶購是讓人害怕、擔心的，是經濟部、衛福部、公平會與消保會等單位有責任要處理的。

因此，當抗武漢肺炎的醫療級口罩也發生「一窩蜂」的搶購風潮時，不能與商業手段的搶購，相提並論。政府在農曆年前一再保證口罩供應無虞，但同一時間宣布暫停口罩出口，既然是市場供應能正常運作，何須管制出口，兩者之間呈現的資訊有所矛盾。之後經濟部在春節前再度宣傳已經釋出口罩到四大超商，春節期間一定買得到口罩，但多數民眾很難在超商買到口罩，從小七跑到像我家的全家，才能買到極少量的口罩，近期又宣布「限購三片」的政策，再激起購買慾。

另外，年前已有不少民眾透過媒體反映廠商大幅調高口罩價格，或者有廠商拿活性炭口罩充當醫療口罩販賣，但公平會與消保會未主動追查廠商囤積口罩或哄抬價格，讓民眾內外交迫，一方面擔心武漢肺炎感染，另一方面擔心有錢也買不到口罩。由於「買到口罩是偶然、買不到口罩是必然」，過年期間見面第一句話由「新年快樂、恭喜發財」改為「新年快樂、恭喜買到口罩」；如果年節送禮能送口罩，更顯得禮輕情意重。

尤其剛發生武漢肺炎時，媒體不時與SARS相比較，更讓民眾喚起當年SARS期間搶口罩、耳溫槍、酒精、乾洗手的慘烈記憶。隨著年後政府單位開工，希望相關單位也恢復當年抗SARS的經驗記憶，確保口罩、酒精、乾洗手等自我防堵疫情物資的數量與價格穩定，降低民眾恐慌，甚至讓小編與網軍立馬開發「口罩何處有App」，顯示口罩庫存狀態、線上庫存、門市庫存、庫存門市等資訊，結合科技讓民眾一手掌握資訊，否則「口罩若如『狼來了』」、莫笑民眾窮緊張」。

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